Açılmış Paketlerde Eksik Ürün Ve Kargo Sorumluluğu

Trendyol üzerinden 11.04.2026 tarihinde Springmax detoks kahve ve Fixoton detoks çay siparişi verdim. Her bir paketin içerisinde 30 adet ürün bulunması gerekirken, 13.04.2026 tarihinde saat 11.50’de teslim edilen kargoda paketlerin açılmış olduğunu ve her bir paketten 10’ar adet ürünün alınmış olduğunu gördüm. Yani bana her paketten 30 yerine 20’şer adet ürün ulaştı. Ayrıca kutuların içinde bulunan adet miktarı görünmesin diye kutu üstünde miktarı görünen yazıların bulunduğu kısımlar tahrip edilmiştir.

Ürünlerin paketlerinin açılmış ve eksiltilmiş olması sebebiyle bu durumun kargo sürecinde, özellikle DHL ve MNG ile yürütülen iş ortaklıkları sırasında yaşandığını düşünüyorum, çünkü mantıklı başka bir açıklama bulamıyorum. Gönderi takip numaram 343080351490, teslimat numaram ise 10399787214’tür.

Eksik gönderilen ürünlerimin derhal tamamlanmasını veya ödediğim tutarın eksik gelen kısım için iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak kargo süreçlerinin ve ilgili personelin titizlikle araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.