to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulamasından, satıcısı Trendyol olan ve kargo firması Trendyol Ekspres ile gönderilen, toplamda yaklaşık 13 bin tl tutarındaki siparişimi 20 Aralık tarihinde verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi uygulamada 23 Aralık olarak görünmesine rağmen, 22 Aralık’tan bu yana siparişim sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve Ankara Ceviz depo lokasyonunda bekliyor. Depoya çok yakın bir bölgede olmama rağmen ürünüm bir haftadır dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Her defasında sadece “talep oluşturduk” denilip oyalandım, talebime dair hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar yazdığımda ise zaten talep oluşturulmuş denilerek tekrar bir asistana bağlanmam sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem acil olan bir alışverişim gecikti hem de bu tutardaki bir siparişte bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 10807589733’tür. Ürünümün Ankara Ceviz depodan bir an önce çıkarılıp acilen dağıtıma verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
Trendyol üzerinden verdiğim ve numarası 10791947569 olan siparişim 16 Aralık’ta İstanbul’dan çıkmasına rağmen, bugün ikinci gün olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada tahmini teslim tarihi 18 Aralık olarak görünmesine rağmen kargom şu an 'Bursa transfer' aşamasında gözüküyor ve herhangi bir...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş için bir haftadır “kargoya verildi” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum ve hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile sistemde görünmüyor. Normalde teslimat bilgisinde ürünün bugün teslim edileceği belirtilmişti ancak ne bir SMS, ne arama ne de takip ed...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...
20 Aralık’ta Trendyol üzerinden birden fazla kıyafet siparişi verdim. Siparişlerim 22 Aralık’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen kargolardan biri hâlâ teslim edilmedi. Sistemde 23 Aralık saat 12.46 itibarıyla Ankara Kazan SC transfer merkezinde görünüyor v...
Yorumlar