Geciken Telefon Kılıfı Teslimatı Ve Yanıltıcı Kargo Takibi

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden telefon kılıfı satın aldım. Ürün Trendyol Express ile, 7330032071974703 gönderi numarasıyla İstanbul Esenyurt’tan 20.04.2026 17:28 kargoya verildi ve sistemde 21 Nisan’da teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bugün saat 11.00 civarında Trendyol canlı destek ile görüştüm, tarafıma kargonun iki defa dağıtıma çıktığı söylendi. Buna rağmen şu an saat 15.00 civarı olmasına karşın kargo takip ekranına baktığımda gönderimin hâlâ “transfer sürecinde” olarak göründüğünü görüyorum ve bu durum açıklanmadığı için güven vermiyor.

Eğer Trendyol Express bu işi gerektiği gibi yapamayacaksa, taşıma işini profesyonel kargo firmalarına bırakmalarını ve bu konuda müşterilerine net bir açıklama yapmalarını bekliyorum. En önemlisi, telefon kılıfı siparişimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yani kendim Edirne ilinde ikamet etmekteyim. 2.5 saatlik yoldan gelecek olan bir ürün. Sanki memleketin bir ucundan sipariş verdim. Görünen o ki yazılan hiçbir şikayeti de dikkate alıp, hiçbir tüketiciye çözüm merkezleri dönüş yapmamış, şikayeti yazan öylece beklemede kalmış. Firmalara milyarlar kazandırıyoruz ama gelin görün ki çözüm yok maalesef.