İade Reddi Ve Kayıp Ürün Nedeniyle Trendyol Express Sorumluluğu

Trendyol üzerinden aldığım lacivert parıltılı pullu payet uzun abiye ürünü iade için Trendyol Express ile aynı paket içinde 2 ürün olarak gönderdim. Satıcı ise paketten yalnızca 1 ürün çıktığını, 2 ürün olmadığını iddia ederek iademi reddetti. Bu durum tamamen Trendyol Express kaynaklı bir sorun olup kayıp ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İadem 14 Temmuz tarihinde hiçbir şekilde çözüm sunulmadan ve ürünün kaybolması araştırılmadan reddedildi. Hem satıcı hem de Trendyol tarafı “Bizde yok” demekle yetindi, paket sürecinin ve kargo aşamasının detaylı olarak incelenmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Ben, Trendyol Express’in teslim aldığı pakette 2 ürün olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 ürün varmış gibi davranılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyor, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.