Kayıp Kargo Ve İade Talebi: Trendyol Express'te Mağduriyet

16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Anker marka telefon şarj ara kablosu satın aldım. 11419685533 sipariş numaralı, 10683843636 teslimat numaralı gönderim Trendyol Express ile tarafıma teslim edilmek üzere yola çıktı ancak kargom Trendyol Express çalışanı tarafından kaybedildi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “kargonuz tekrar dağıtıma yönlendirilecek” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Aradan geçen süreye rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili somut bir gelişme veya bilgilendirme sağlandı. Ayrıca şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, kupon ya da telafi edici bir teklif de sunulmadı.

Kayıp olan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.