Aynı Adrese Verilen İkinci Sipariş Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden aynı adrese, aynı bilgilerle ve aynı kargo firması olan Trendyol Express ile iki ayrı sipariş verdim. 24 Temmuz’da ilk siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci siparişim olan, iki adet yüzükten oluşan ve 11443212208 numaralı siparişim için 27 Temmuz saat 12.39’da sistemde “adres hatası nedeniyle teslim edilemedi” ibaresi görünüyor.

İki siparişin de adresi ve kargo firması tamamen aynı olmasına rağmen biri teslim edilirken diğerine adres hatası denmesi mantıklı değil. Bu süreçte kargo görevlisi beni yalnızca bir kere aradı, aramada karşı taraftan hiç ses gelmedi, daha sonra da telefonlarım açılmadı. Ben de 0850 759 1515 numaralı telefondan defalarca geri aramama rağmen telefon ya açılmıyor, ya meşgule atılıyor ya da direkt kapatılıyor, herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor.

Adresimde bir sorun yok, diğer siparişim aynı adrese ulaştı. Yüzüklerden oluşan bu ikinci siparişimin en kısa sürede mevcut doğru adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.