Tosla Yanlış Bilgilendirme

23 Temmuz 2026 tarihinde Tosla karttan kendi Tosla hesabıma iki ayrı işlemle para yükledim. İlk işlemde saat 20:04’te 1....481 TL, ikinci işlemde ise saat 20:18’de 97 TL yatırdım. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için bu parayı ne harcayabiliyorum ne de karttan çekebiliyorum. Madem 18 yaş altı kullanıc...

Tosla uygulamasında 18 yaşın altında olduğum halde işlem yapmaya yönlendirilmem nedeniyle 1 aydan uzun süredir ciddi mağ...duriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, paramı pos cihazlarında veya güven damgası olan internet sitelerinde harcayabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgilere ...

12 Haziran’dan beri Tosla hesabıma giriş yapmak istediğimde doğrulama SMS’i (OTP) telefonuma ulaşmıyor. Operatörümde her...hangi bir SMS engeli, hat taşıma ya da SIM kart değişikliği bulunmamasına rağmen sisteminizden tek kullanımlık şifre alamadığım için hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini ar...

Tosla uygulamasına bağlı hesabıma yaklaşık 3 ay önce 2.000 TL para yükledim. Ancak o günden beri bu parayı hesabımdan ge...ri çekemiyorum. Uygulama üzerinden para çekme işlemi yapamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 18 yaşından küçük olduğum içi...

21.07.2026 tarihinde Cepte şok üzerinden fiziksel Tosla Mastercard kartı satın aldım ve bu işlem için 50 TL ödedim. Ardı...ndan kartı Tosla uygulamasına eklemek istediğimde kimlik doğrulama aşamasında sürekli “Bir sorunla karşılaştık, nedenini biz de bilmiyoruz.” şeklinde bir hata alıyorum ve kimlik do...

Tosla uygulamasında ebeveyn izni için telefon numarası girmem gerekiyordu ancak birkaç ay önce bu numarayı yanlış girdim.... Uzun süre bu şekilde kaldı ve sistemde herhangi bir yenilenme veya düzeltme imkanı olmadı. Bugün canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, ancak hem çok geç geri dönüş yaptılar hem de ve...

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 06.14’te Kuveyt Türk hesabımdan Tosla hesabıma 11.822 TL tutarında para transferi yaptım. ...Kuveyt Türk tarafında işlem başarılı görünüyor ve paranın Tosla hesabına ulaştığı belirtiliyor. Aynı şekilde Tosla’dan da “hesabınıza 11.822 TL para geldi” şeklinde bildirim aldım....

Tosla hesabımdan internetten kartla ödeme yapmak istediğimde, Akbank’tan gelen bir mesajla sim kartım değiştirildiği içi...n şifre gönderilemediği ve hattımın blokede olduğu bilgisi verildi. Bu uyarıdan sonra SMS doğrulama hiçbir şekilde telefonuma gelmediği için 3 gündür Tosla üzerinden internet alışv...

Tosla uygulaması üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm ancak neredeyse hiçbirinin konusuna hakim olma...dığını gördüm. Sorularıma net bir cevap veremiyorlar, konuyla alakasız bir cevabı kopyalayıp tekrar tekrar gönderiyorlar ve en sonunda da sohbeti tek taraflı olarak kapatıyorlar. ...

Tosla uygulamasını, reklamlarında ve kurallarında 13 yaş ve üzeri için uygun olduğu belirtildiği için indirdim ve Steam ...üzerinden oyun almak amacıyla hesabıma para yükledim. Yaşım 13 olduğu için yasal prosedüre göre uygulamada ebeveyn (veli) onayımı da eksiksiz bir şekilde tamamladım. Tüm bu adımla...

Tosla uygulamasına para yüklediğim anda büyük bir pişmanlık yaşadım. Şu anda Tosla kartımda 1137 TL bakiye görünüyor anc...ak 18 yaşın altında olduğum için ne para gönderme işlemi yapabiliyorum ne de karttaki parayı harcayabiliyorum. Uygulama üzerinde “18 yaşının altındasınız, hiçbir işlem yapamazsınız...

Oğlum 16 yaşında ve kendi adına Tosla kart aldı, bu karta da 800 TL para yükledi. Ancak kimlik doğrulama işlemini yapama...dığı için hem fiziki kartı hem de uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyor. Canlı destekle yaptığımız görüşmede 09.04.2026 tarihinde yeni bir düzenleme yapıldığını, 18 yaş altı kulla...

Tosla uygulamasındaki cüzdan bakiyeme bugün kredi kartımdan 1.290 TL yükleme yaptım. Ancak bu yüklediğim paranın nakit o...larak çekilemediğini bilmiyordum. Şu an bakiyem uygulamada gözüküyor fakat ne nakit çekim yapabiliyorum ne de havale/para aktarma işlemini gerçekleştirebiliyorum. Uygulama üzerind...

Yaklaşık 3 saattir Tosla ile oyun item satışı ödemesi yapmaya çalışıyorum ancak ödeme bir türlü gerçekleşmiyor. Sepetimd...e ödeme yöntemi olarak Tosla’yı seçtiğimde telefonuma bildirim geliyor, bildirime bastığımda ise “doğrulanmamış hesap” uyarısı çıkıyor ve işlem iptal oluyor. Hesabım zaten doğrula...

Tosla kartımıza yaklaşık bir ay önce İstanbul Kartal’da 750 TL para yükledik. Kart satılırken ya da para yüklerken hiçbi...r şekilde yaş sınırı veya kimlik doğrulama ile ilgili bir uyarı yapılmadı. Ancak sonrasında ne ATM’den para çekebildik ne de kartı herhangi bir yerde kullanabildik. Daha sonra “18...

Akbank’ta bana Tosla İşim ürünü önerildi ve müşterilerimizin ödemelerini kredi kartından taksitli olarak alabileceğimiz,... bu sistemin bu amaç için uygun olduğu söylendi. Ancak 2025 Mart ayından bu yana Tosla İşim üzerinden yaptığım hiçbir taksitli tahsilat denemesi başarılı olmadı, sistem üzerinden b...

Tosla sanal kartımla yaklaşık 1 aydır neredeyse hiçbir online alışveriş sitesinde işlem yapamıyorum. Trendyol, Getir, It...emSatış, İtempazar ve diğer pek çok online alışveriş sitesinde ödeme denediğimde “şüpheli işlem” uyarısı vererek işlemlerim reddediliyor. Bugün de hem Trendyol’da hem de İtempazar’...

Tosla uygulamasında yaklaşık 2–3 aydır hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama kısmına gelir gelmez, kimlik t...anımlama aşamasına geçtiğim anda ekranda “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre içinde yaklaşık 30–40 kez denememe...

Uzun süredir Tosla mobil uygulaması ve kartımı düzgün şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır ne ATM’den para çekebil...iyorum ne de marketlerde kartla ödeme yapabiliyorum. Kartım/hesabım üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve 1035 TL param uygulamanın içinde adeta kilitli kalmış durumda. B...

Tosla hesabımda kimlik doğrulama işlemini daha önce başarılı bir şekilde tamamlamama rağmen, bir süredir sistem benden t...ekrar tekrar kimlik doğrulaması yapmamı istiyor. Profil bölümünde de kimlik doğrulama seçeneği görünmüyor. Bu nedenle internet üzerinden hiçbir harcamayı gerçekleştiremiyorum. İşle...