16 Yaşındaki Çocuğa Açılan Tosla Hesabı Kullanılamaz Ve 800 TL İade İsteniyor

Oğlum 16 yaşında ve kendi adına Tosla kart aldı, bu karta da 800 TL para yükledi. Ancak kimlik doğrulama işlemini yapamadığı için hem fiziki kartı hem de uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyor. Canlı destekle yaptığımız görüşmede 09.04.2026 tarihinde yeni bir düzenleme yapıldığını, 18 yaş altı kullanıcıların işlem yapamayacağını söylediler. Buna rağmen sistem hâlâ 18 yaş altı birine hesap açtırıp para yüklemesine izin veriyor, sonrasında ise hiçbir işlem yapmasına müsaade etmiyor.

Denemek için kendi adıma ayrı bir Tosla hesabı açtım, bu hesapta henüz kart almadım, sadece uygulama üzerinden işlem denedim ve bana kimlik doğrulama ekranı geliyor. Oğlumun hesabında ise bu ekran hiç çıkmıyor. Bize daha önce internet alışverişi yapılabileceği söylenmişti, fakat şu anda o da mümkün değil. Oğlumun kullandığı Tosla kartın fiziksel olarak Şok marketlerde satıldığını öğrendik ve bu karta yüklenen para şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Ortada yeni bir düzenleme varsa, 18 yaş altına hesap açtırılıp para yatırılmasına izin verilmesi, sonrasında da kullanıma kapatılması kabul edilemez bir durum. 800 TL’yi Akbank’a bağışlamış gibi hissetmek istemiyoruz. Ya oğlumun hesabının açılarak kartı ve uygulamayı kullanabilir hale getirilmesini ya da kartın kapatılıp yüklenen 800 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın bu konuda acil ve net bir çözüm üretmesini istiyorum.