Tosla’da Görünmeyen 11.822 TL Transferi Ve Destek Eksikliği

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 06.14’te Kuveyt Türk hesabımdan Tosla hesabıma 11.822 TL tutarında para transferi yaptım. Kuveyt Türk tarafında işlem başarılı görünüyor ve paranın Tosla hesabına ulaştığı belirtiliyor. Aynı şekilde Tosla’dan da “hesabınıza 11.822 TL para geldi” şeklinde bildirim aldım. Ancak tüm bunlara rağmen Tosla hesabımın bakiyesi hâlâ 0 TL görünüyor.

Sorun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, kendilerinin tarafında bir sorun olmadığını, paranın Tosla’ya ulaştığını söylediler. Daha sonra Tosla müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatlerinin 09.00–18.00 olduğu, bu saatler dışında destek veremedikleri söylendi, oysa ben öğlen 16.00 civarında aramıştım. Bu nedenle Tosla tarafından henüz herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım.

İşleme ait mersis numarası 0033066136400001’dir. Kuveyt Türk’ten gönderilen ve Tosla tarafından alındığı bildirilen 11.822 TL tutarındaki bakiyemin, gecikme olmadan Tosla hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.