Torku Kakaolu Fındık Kremasında Kötü Tat Ve Koku, Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Torku Banada kakaolu fındık kremasını 19 Ekim 2026 tarihinde Ankara’daki Yunus Market’ten satın aldım. Ürünü açıp kullandığımda hem kötü bir tat hem de rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Kremanın görüntüsü de alıştığım yapıda değildi; donuk ve mat bir görünümü vardı, ağızda erimiyor ve sonrasında acı bir tat bırakıyor.

Ambalajda ve kavanoz kapağında herhangi bir şişme, akma, bozulma belirtisi yoktu ve son kullanma tarihi de geçmemişti. Buna rağmen ürünün tadı ve dokusu normalden belirgin şekilde farklıydı. Evde tüketirken bu durum bizi oldukça tedirgin etti ve sağlık açısından da endişelendirdi.

Torku’nun bu parti ürünü incelemesini, gerekli kontrolleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benimle iletişime geçerek uygun gördüğü şekilde ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim süreçleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.