to read complaints and reviews, or file yours.Yakın zamanda BİM’den aldığım 8’li paketli Torku Gala keklerden birini yerken son derece rahatsız edici bir durumla karş...ılaştım. Keki ısırdıktan sonra elimde kalan parçada, kekin içinde kurt olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kapalı, paketli ve son tüketim tarihi de 02.04.2027 olduğu halde böyle bir
"İlginiz ve konuya gösterdiğiniz hassasiyet için ve Geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim."
BİM’den kısa süre önce aldığım Torku Gala kek, sıfır ve açılmamış olmasına rağmen paketin içinden yarım şekilde çıktı. Ü...rünü açtığımda kekin sanki üretim aşamasında tam konulmamış ya da bir parçası eksikmiş gibi göründüğünü fark ettim. Kapalı bir ambalajdan böyle bir ürün çıkması, hijyen ve gıda güv
Torku firmasına ait Torku Gala kekini kızım için aldık ve bugün paketi açtığımızda ürünün üzerinde bariz şekilde küf old...uğunu gördük. Üstelik ürünün son kullanma tarihi de henüz geçmemiş durumda. İnsan sağlığının bu kadar basite alınmış olmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.
29 Ekim 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bir tekel bayiden Torku Gala Gold çikolata soslu kakaolu keki çocuğuma aldım. ...Çocuğum keki yerken yarısına geldiğimizde içini açıp baktığımızda kekin içinin küfle dolu olduğunu gördük. Son tüketim tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Çocuğum keki küflü olduğun
Torku Gala Gold kek ürününü Altındağ Beşikkaya’da bulunan BİM şubesinden salı günü satın aldım. Ürünü bugün tüketirken k...ekin ambalaj üzerindeki görsellerle ilgisi olmadığını, akışkan bir yapıda olması gerekirken oldukça kuru olduğunu fark ettim. Lezzet ve kıvam açısından beklediğim ürünle alakası ol
Torku’nun Gala isimli kekini bugün yaklaşık 1 saat önce Aksaray Fatih Mahallesi’indeki BİM marketten tekli olarak satın ...aldım. Ambalajı açtığımda kekin üzerindeki çikolata kaplamasının neredeyse yarısının olmadığını, ürünün eksik ve özensiz üretildiğini gördüm. Son kullanma tarihi ambalaj üzerinde s
"İlginiz ve gönderdiğiniz ürünler için teşekkür ederim"
"Dönüş sağladığınız için teşekkür ederim"
26.10.2026 tarihinde Sivas Ulaş ilçesinde BİM marketten aktüel ürün olarak ...aldığım tekli paket Torku Gala orman meyveli kekin içinden plastik bir parç
Bugün Yimar Market isimli marketten Torku Gala kek satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, kekin içinin tamamen boş oldu...ğunu fark ettim. Dolgu ya da iç malzeme olması gereken kısım tamamen yoktu ve bu durum hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı. Ürünün son tüketim tarihi paketin üzerinde 02
Torku’nun muzlu Favorimo kek ürününde yaşadığımız hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Okul tarafı...ndan toplu olarak alınan Favorimo muzlu keklerin büyük bir kısmında, 20 Ekim saat 20:30 civarında küf ve böcek bulunduğu fark edildi. Ürünün ambalajı üzerindeki son tüketim tarihin
Torku markasına ait meyveli keklerden toplam 1200 adet satın aldık, ürünleri askeriyeye verdiğimiz ikram hizmetinde kull...anmak üzere depomuzda muhafaza ediyorduk. Ancak dağıtım öncesinde yaptığımız kontrollerde yaklaşık 400 adet kekin paketleri açılmamış olmasına rağmen küflenmiş ve tamamen bozulmuş
13’ünde Gaziantep Şahinbey Düztepe’deki A101 şubesinden 130 TL ödeyerek Torku marka kek satın aldım. Keki açtığımda üzer...inde küf olduğunu gördüm ve gıda güvenliği açısından son derece rahatsız oldum. Ürünün bu şekilde küflenmiş olmasından dolayı hem sağlığım konusunda endişe duydum hem de markaya o
"Dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz... Torku vazgeçilmezimiz"
"Torku ürününün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü olduğunu gördüm, çocuğumun rahatsızlığı bu durumla ilişkilendirilebilir. Müşteri hizmetleri özür diledi, sorunun raf koşullarından kaynaklandığını belirtti ve bir hafta içinde gofret, tam buğdaylı bisküvi ve lokum içeren bir telafi paketi gönderdi. İlgi gösterdiği için memnunum ve benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da bildirildi."
Torku markasına ait Favorimo sade kek ürününü bugün A101 marketten kutu halinde satın aldım. Kutudan açtığım ilk kekin i...çinin hamur kaldığını ve bu nedenle adeta taş gibi sert olduğunu fark ettim. Ürünü son tüketim tarihi 08.03.2027 olmasına rağmen bu şekilde olması hem sağlık açısından endişe veric
Bugün Konya’daki Çelikkayalar marketten Torku Miniki kek satın aldım. Ürünü alırken ambalajının kapalı olmasına ve son k...ullanma tarihine özellikle dikkat ettim, herhangi bir sorun görünmüyordu. Alışveriş fişimde saat 11.39 olarak görünmektedir. Eve gelip paketi açtığım anda kekin küflenmiş olduğunu
Torku Gala kek satın aldığımız üründen kablo çıkması ve kekin küflenmiş olması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü 11....10.2026 tarihinde Ayka Market’ten aldık, son tüketim tarihinin ise 01.01.2027… olduğunu görüyoruz. Ürünü açtığımızda, kimse yemeden önce içinden kablo çıktığını ve kekin küflenmiş
"Torku'ya teşekkür ederim ilgili davranıldığı için"
Torku markasına ait Favorimo kek ürününü 1 Ekim 2026 tarihinde Konya’da Çetinler Gros marketten satın aldım. Ürünü büyük... kutu olarak almıştım ve 2 Ekim’de tüketmek için paketi açtığımda kekin küflendiğini gördüm. Ürün daha son tüketim tarihine gelmeden, paketi ilk kez açtığım anda bu şekilde küflü ç
"Yaptığım şikayetin sonucunda göndermiş olduğunuz kutu ve geri bildiriminiz için teşekkür ederim"
28/09/2026 tarihinde Batman’da bulunan Sabah Market’ten Torku Gala Gold çik...olatalı kek satın aldım. Ürünü tüketmek üzereyken hem üst kısmında hem de i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
