to read complaints and reviews, or file yours. 
Torku’nun küçük paket helvasından bir tane alıp Samsun’daki kendi marketimden evime getirdim. Ürünün son kullanma tarihi 2027 Mart olarak görünüyordu ve paketi ben bıçakla keserek kendim açtım. Helvayı açtığımda içinden uzun, beyaz bir saç çıkması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde midemi buland...
Şanlıurfa Viranşehir Migros şubesinden sade 500 gr Torku helva satın aldım. Helvanın bir kısmını tükettikten sonra tekrar almak için kabı açtığımda ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hijyen açısından beni hem rahatsız etti hem de tedirgin etti. Ürünün fişini sa...
"İlginiz için teşekkür ederim."
Yıllardır güvenle tükettiğimiz Torku marka ürünlerden Torku Kakaolu Tahin Helva’yı Migros’ta “bir alana bir bedava” kampanyası ile satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03.01.2027’dir. Bugün ambalajı açıp tüketmek isterken helvanın içinde yumurta kabuğuna benzer, ondan da sert, ne olduğunu anlayam...
11.01.2026 Pazar günü Konya’daki Yağız Kardeşler Market’ten Torku marka Antep fıstıklı helva aldım. Ürün ambalajı büyük ve doluymuş gibi durduğu için tercih ettim, fakat paketi açtığımda içinden sadece 200 gramlık minicik bir kutu çıkması ve helvanın içinde de neredeyse sayılı kadar az Antep fıstığı...
Bugün BİM marketten satın aldığım Torku Antep Fıstıklı Helva'nın ambalajı üzerindeki görsel ile paket içerisinden çıkan helvanın görüntüsü tamamen alakasız. Ambalajda gösterilen ürün ile gerçek ürün arasında büyük bir fark var ve bu durum tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ambalajın fot...
02.11.2025 tarihinde BİM marketten aldığım Torku Tahin Helvası Antep Fıstıklı 200 gr ürününün içinde kıl çıktı. Ürünün parti numarası PN. L250918H ve son kullanma tarihi 18.03.2027’dir. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hijyen açısından oldukça rahatsız oldum. Durumu Torku’nun mail adresi...
Geçtiğimiz hafta A101 marketten aldığım Torku kakaolu helvanın içinden iki adet saç çıktı. Ürünün ambalajı ve diğer bilgiler elimde olmadığı için paylaşamıyorum, çünkü ambalajı attım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve Torku markasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Yaşadığım bu hijyen sorun...
A101'den aldığım Torku marka helvanın bozuk çıkması üzerine, bu siteden 23 Ekim 2024 tarihli şikayetimi ilettim ve ertesi gün Torku müşteri hizmetlerinden arandım. Detaylar soruldu ve yeni ürün gönderileceği belirtildi. Bugün 9 Temmuz 2025; ne gelen var ne arayan. Ürününüzün arkasında bu şekilde mi ...
"İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederiz kısa sürede problemle ilgilenip çözüm odaklı olduğunuz için"
A101 zincir marketlerinden Torku helva aldık. Torku'nun kendi sayfasına mail atıp telefonla görüşmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Hâlâ beklemedeyim. Ürünler tamamen bozuk, tarihleri geçmedi ama görsellerden de göründüğü üzere bozuk ve yenilmeyecek şekilde.
Torku helvanın içinden kocaman bir kıl çıktı. Çocuğum ağzına atarken son anda farkına vardı. Bu markaya güvenim hiç kalmadı, daha önce de çikolatası küflü, sütleri kesilmiş olarak çıkmıştı. İnsanların sağlığıyla oynamayın, üretim yapılırken daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda a...
A101 marketten almış olduğum 500 gram sade Torku Helva içerisinden uzun saç çıkmıştır. Her zaman Torku tercih ediyorduk nasıl böyle bir şey olur. İlk defa başımıza. Böyle bir şey geldi. Yetkilileri. Bu konuyu dikkate alarak. Gereğini yapmasını. Ve tarafıma dönüş olarak. Bilgilendirmesini rica ediyor...
11 gün önce Torku Konya doğrudan satış biriminden çam fıstıklı helva aldık. İçinden dışı siyah içi beyaz taş çıktı üst dişim kırıldı, geri iade ettik ama paramızı bile iade etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp güvenimizi kaybettiklerini bunun için özür dilenip telafi edilmesini rica etti...
Bugün itibariyle 101 marketten aldığımız Torku sade tahin helvasından bildiğiniz uzunca bir kıl çıktı. Böyle bir firmada bu tarz bir şey nasıl olabilir, aklım almıyor. Torku diye güvenerek aldığımız, el değmeden üretilen bir üründe böyle bir şey nasıl olur?
A101'den güvenerek aldığım Torku marka 1 kg kakaolu helva maalesef taş gibi çıktı ve tadı buruk. Her ne kadar son kullanma tarihi geçmiş olmamasına rağmen, yıllardır Torku markası hayal kırıklığı. Maalesef çöpe attık. Torku markası gerçekten güvendiğimiz bir marka idi ailecek.
Torku sade helva içinden zeytin çekirdeği çıktı. İlk başta Antep fıstığı karışmış diye düşünüp ısırmış bulundum maalesef ama zeytin çekirdeği olduğunu fark ettim. Fotoğrafını çektim. Yerli marka olduğu için milli hassasiyetlerle destek için aldığım bu markanın bu şekilde hayal kırıklığı olmasına üzü...
Yeni almış olduğum Torku marka helvanın paketini açtıktan sonra, içinde yağı akıyor. Sürekli bu markayı tüketiyoruz ama ilk defa böyle bir sıkıntı ile karşılaştık. Umarım değişim yaparlar, yoksa atmak zorunda kalacağım. Torku marka resimleri ekledim. Dönüş bekliyorum.
"Torku helvayı Migros marketten indirim varken almıştım ancak aldığım helva sertleşmiş olarak geldi hiçbir şekilde kesip yiyemedik olduğu gibi çöp oldu ancak Torku şikayetim vara yazdığım şikayet sonrasında benimle iletişime geçti ürünün gramajının ne kadar olduğunu ve ürünün kendilerine gönderimini istemeden bile bir hafta içerisinde ürünü daha büyük bir paketi ile yeniledi teşekkürler Torku biz milliyetçilik yapıyoruz sizde ürünlerinizin arkasında duruyorsunuz"
A. 101 den aldığımız Torku marka helvanın yağı süzülmüş, helva ise tas gibi olmuş. Çatal ile bölmeye çalışırken maalesef çok sert olduğu için dağıldı ve mutfak çok kötü oldu. Son kullanma tarihi 2025 yılı 7. Ay olmasına karşın neden böyle olduğunu hakikaten merak ediyorum. Marka hayal kırıklığı yara...
"Sorun en kısa sürede çözüldü teşekkürler Torku"
7.10.2024 aldığım Torku tahin helvanın tavsiye edilen tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen, paketinin içine yağı akmış olup, sertleşmiş ve şeker...
Torku 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
