Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 7 şikayette siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı ve kargoya verilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Toptantr
Toptantr
AiVarile Marka Karnesi
Toptantr için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 86/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%73) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmemesini, eksik veya yanlış ürün gönderimlerini ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%73
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18
- Puan-kupon-chip para yüklendi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Gönderim Hataları ve Uygunsuzluklar
- Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette ürünlerin miktarının eksik geldiği veya bazı kalemlerin hiç teslim edilmediği bildiriliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen markadan farklı veya farklı renkte ürünler gönderildiği aktarılıyor.
- Görsel ve açıklama uyumsuzluğu: 3 şikayette ürünlerin hacminin farklı olduğu veya SKT bilgisinin eksik olduğu belirtiliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Yanıtsız kalan şikayetler: 6 şikayette e-posta ve mesaj yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
İade ve İptal Süreçlerindeki Sorunlar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin hesaba geçmediği bildiriliyor.
- Habersiz sipariş iptalleri: 3 şikayette siparişlerin satıcı tarafından onaysız şekilde iptal edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
97 şikayet
5
Çözüldü
31 Ekim 00:3915
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Terzi şikayetini yayından kaldırdı
1
ToptanTR Ve Hepsijet Kargo Hatası: Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi
14 Ekim 19:12203
09.10.2026 tarihinde ToptanTR mağazasından verdiğim siparişte 24 saat içinde teslimat taahhüdü bulunuyordu. Sipariş numa...ram ToptanTR 3173172’dir. ToptanTR uygulamasından kargo durumunu kontrol ettiğimde gönderimin Hepsijet İstanbul Avrupa transfer merkezinde olduğunu gördüm ve o gün içinde teslim ed
Teslim Edilmeyen 4.900 TL Değerindeki Gıda Siparişi İçin İade Talebi
24 Eylül 17:27446
toptantr.com üzerinden 13 Ağustos tarihinde toplu gıda ürünü siparişi verdik. ToptanTR_2517439 numaralı bu siparişte öde...diğimiz tutarın yaklaşık 4.900 TL’lik kısmına karşılık gelen ürünler tarafımıza hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler için firma ile iletişime geçtiğimizde bize mail atmamız söylendi
4
Çözüldü
Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler: 500 Gr Lastik Yerine 50 Gr Ve Play-Doh Kalemi Eksik
16 Eylül 13:46435
13.09.2026 tarihinde Toptantr üzerinden verdiğim 2866086 numaralı siparişim... 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde 500 gr paket last
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsızlık
15 Eylül 11:23524
Toptan TR firmasından yaklaşık bir hafta önce Okey prezervatif siparişi verdim ancak gönderilen kargoda sipariş ettiğim ...ürünler yerine bambaşka ürünler çıktı. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine hemen iade talebi oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade sürec
5
Çözüldü
31 Ağustos 08:5872
"Teşekkür ederiz üretici firma mağduriyetimizi giderdi"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet
22 Ağustos 13:12631
Toptantr üzerinden Elidor şampuan siparişi verdim. Kahverengi olan ürünü si...pariş etmeme rağmen elime pembe ürünler ulaştı. Sipariş numaram T2581074P40
Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Şirket İletişimsiz
19 Ağustos 01:05625
10.08.2026 tarihinde Toptantr üzerinden araç kokusu aksesuarı için toplam 1.344 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme baş...arıyla alınmasına ve siparişim sistemde görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sayfamda “ToptanTR_2479440” numaralı siparişim “ödend
ToptanTR'de Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş
12 Ağustos 10:24805
11.08.2026 tarihinde ToptanTR internet sitesi üzerinden 4X6 paket Ülker bitter çikolata siparişi verdim. Siparişi yaklaş...ık 19.16 civarında oluşturdum ve kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sitede herhangi bir iptal butonu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 21.43’te WhatsApp hatt
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Paylaşılmadı
20 Temmuz 14:221.060
"Siparişim bugün kargoya verildi teşekkür ederim"
16.07.2026 tarihinde Toptantr üzerinden çikolata siparişi verdim, ancak üze...rinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Herhangi bir
Öne ÇıkanKonular
Sipariş İptali Sonrası Fatura Kesilmemesi Ve Kampanya İndiriminin Silinmesi
17 Temmuz 14:41942
"Sorun uzun süreçler sonrasında ve Şikayetvar aracılığının güçlü etkisiyle ve sosyal medyanın da tartışılmaz gücü ile olumlu sonuçlandı. Başta Şikayetvar ekibi ve ToptanTR çalışanlarına teşekkür ederim. Umarım aynı mağduriyeti başkaları yaşamaz. Teşekkürler."
5
Çözüldü
Hasarlı Ürün Teslimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
11 Temmuz 18:24968
"Sorunum çözüldüğü için teşekkürler"
Toptantr üzerinden Perwoll ürün siparişi verdim. Siparişim 3 gün önce İstan...bul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Dış paketleme gayet özenli ve sağ
5
Çözüldü
3.587 TL Değerindeki Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Paylaşılmadı
7 Temmuz 14:001.123
"İlgi ve alakalarından dolayı ToptanTR müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
29.06.2026 tarihinde Toptantr üzerinden gıda ürünleri için 2025766 numaralı... siparişi oluşturdum. Bu siparişte yer alan Marmara One Global firması ürün
4
Çözüldü
Sızdıran Deterjan Teslimi Ve Ücret İadesi Talebi
7 Temmuz 00:34720
"Problemim çözüldü. Teşekkürler."
Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İade Sürecinde Mağduriyet
29 Haziran 15:37891
Toptan TR üzerinden yaklaşık 10 gün önce sipariş verdiğim göz, tuvalet, şeker ve yumurta gibi ürünler eksik ve farklı ma...rka olarak gönderildi. Sipariş numaram ToptanTR_1921545’tir. Gelen kolide hem bazı ürünler yoktu hem de siparişimde tercih etmediğim başka bir markaya ait ürünler bulunuyordu. Dur
Sahte Yumoş Ürünü İçin İade Ve Satışın Durdurulması Talebi
23 Haziran 11:511.090
Yaklaşık 5 gün önce Toptan TR üzerinden Yumoş Extra 60 yıkama Orkide çeşidi ürününü 141 TL ödeyerek satın aldım. Ancak g...elen ürün kesinlikle orijinal değil, ikinci kalite hatta sahte olduğunu net bir şekilde anlıyorum. Kendim bu sektörde tedarikçi olarak çalıştığım için ürünün yapısından ve kalites
5
Çözüldü
Uçar Dağıtım'dan Gofrik Gofret Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sözlerini Tutmaması
19 Mayıs 23:372.048
"Mağduriyetim giderildi. Geri dönüş olarak çok ilgililer. Alışveriş yapmaya devam ediyorum"
5
Çözüldü
Toptan TR Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
5 Mayıs 14:192.031
"Toptqntr ye alakalarından dolayı teşekkür ederim"
Yanlış Ürün Gönderimi Ve 25 Gün Süren İade Bekleyişi
2 Mayıs 09:482.084
Toptantr internet sitesinden 26.04 tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında market ürünü alışverişi yaptım. Siparişimde Fal...ım sakız 9 kutu 100’lü paket sipariş etmeme rağmen, bana bunun yerine kalitesiz, satışı zor, 5’li paketler halinde bambaşka bir marka sakız gönderildi. Yani daha ucuz ve farklı ürü
Yanlış Gönderim Ve Geciken 1.164 TL İadesi
27 Mart 17:293.696
"Çözüldü teşekkür ederim"
Toptantr üzerinden L'Loreal Elseve Komple Direnç Dökülme Karşıtı Şampuan 360 ml ve Orkid Günlük Ped Extra Uzun 18’li pak...et siparişi verdim. Şampuanlar tamamen farklı ürün olarak gönderildi, pedler ise hiç gönderilmedi. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, ürünler teslim alındı
İptal Edilen Siparişte Kesilen Vade Farkının İadesi
14 Mart 04:004.687
04.03.2026 tarihinde ToptanTR adlı toptan alışveriş sitesinden ticari amaçla, 9 ay taksitli ve yaklaşık %24 vade farkı i...le ürün siparişi verdim. Siparişi verir vermez bu ürünü kendi müşterilerime pazarladım ve satışını yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçtikten sonra, ürünü satan firma stoklar
Zamanında Fatura Kesilmemesi Ve Tekrarlanan Arama Zorluğu
2 Mart 10:574.880
Uzun süredir Toptan TR internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde ted...arikçi firmalar aldığım ürünlerin faturalarını zamanında kesmiyor ve tarafıma iletmiyor. Her seferinde ben Toptan TR’yi arayarak faturamın neden kesilmediğini sormak ve faturamın d
SKT Bilgisi Olmadan Toplu Alımda Güven Sarsıldı
24 Şubat 14:074.496
22.02.2026 tarihinde ToptanTR üzerinden “Filit Karınca Granülü Böcek Kovucu 100 Gr” ürününden 12 adet toplu alım yaptım.... Tüm ürünlerin SKT’si 03.2026 olduğunu, ürünleri teslim aldığım 24.02.2026 günü saat 12:21’de fark ettim. Ancak ilan açıklamasında SKT ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. SKT g
1
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Acil Kargoya Verilmesini Talep Ediyorum
17 Şubat 11:454.249
Marmara One Global firmasına ait ToptanTR sitesi üzerinden 8 Şubat’ta Türk kahvesi kolisi için Sipariş #ToptanTR_670295 ...numaralı bir sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. İstanb
ÇKR Global (ToptanTR) Markaya Genel Bakış
ÇKR Global, Türkiye pazarında çeşitli dijital pazar yerlerinde ve özellikle ToptanTR.com platformu ile Trendyol üzerinde doğrulanmış mağaza profiliyle faaliyet gösteren bir e-ticaret satıcısı ve tedarikçisidir. Şirket, kurumsal ve bireysel tüketicilerin günlük ihtiyaçlarına yönelik olarak tedarik sağlayan, geniş bir tedarik zincirine sahip bir satıcı konumundadır.
Sektör ve Faaliyetler
ÇKR Global, temel olarak hızlı tüketim malları (FMCG) sektöründe toptan ve perakende satış faaliyetleri yürütmektedir. Markanın tüketiciye sunduğu ürün portföyü şu kategorilerde yoğunlaşmaktadır:
- Temizlik ve Ev Bakımı: Bulaşık makinesi kapsülleri ve tabletleri (Fairy, Finish gibi markalar), yüzey temizleme havluları (Sleepy vb.).
- Kişisel Bakım ve Kozmetik: Tıraş bıçakları (Gillette Venüs), bebek ve hassas cilt bakım ürünleri (Sebamed), deodorant çeşitleri (Old Spice).
- Gıda ve İçecek: Filtre kahve çeşitleri (Tchibo) gibi temel market ihtiyaçları.
Kullanıcı Eğilimi (Şikayetvar İçgörüleri)
Şikayetvar platformundaki müşteri geri bildirimleri ve online kullanıcı değerlendirmeleri incelendiğinde, tüketicilerin ÇKR Global alışverişleriyle ilgili dikkat etmesi gereken başlıca noktalar şunlardır:
- Ambalaj ve Kargo Hasarları: Müşteriler, satın aldıkları ürünlerin ambalajı veya paketi yırtık, kapağı açık ya da kargoda zarar görmüş şekilde teslim edildiğinden sıklıkla şikayet etmektedir.
- Hijyen Ürünleri ve İade Sorunları: Özellikle tıraş bıçağı, cilt bakımı veya kulaklık gibi ürünlerde ambalaj açık gelse dahi, satıcının bu ürünleri "hijyen ürünü" statüsünde değerlendirerek iade taleplerini reddettiği yönünde yaygın tüketici mağduriyetleri rapor edilmiştir.
- Yanlış veya Eksik Gönderimler: Sipariş edilen varyanttan farklı renk veya türde ürün gönderilmesi, ayrıca siparişlerin eksik parçalarla tüketiciye ulaşması ile ilgili itirazlar kayıt altına alınmıştır.
Kapanış
Siz de ÇKR Global veya ToptanTR üzerinden yaşadığınız alışveriş süreçlerini, teslimat ve iade konusundaki deneyimlerinizi aşağıya yorum olarak yazarak diğer tüketicilere ışık tutabilirsiniz.
İletişim
- Mehmet Akif Mahallesi, Bahariye Caddesi, No:115, Arnavutköy, İstanbul
- +908508880887
- [email protected]