to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet
Toptantr üzerinden Elidor şampuan siparişi verdim. Kahverengi olan ürünü sipariş etmeme rağmen elime pembe ürünler ulaştı. Sipariş numaram T2581074P405674 ve ürünler 22 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün rengi ve talep ettiğim versiyonla uyumsuz olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sorumluluk almayarak mağduriyetimi gideremediler.
Ben, yanlış gönderilen bu ürünler için ödediğim 1.434,80 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca dikkate alınmış olup, iade işleminiz şu anda ilgili birimlerimiz tarafından inceleme aşamasındadır. Özellikle belirtmek isteriz ki iade talebiniz reddedilmemiştir. Talebinizin değerlendirme süreci devam etmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesi adına iade süreciniz hızlandırılmıştır. İncelemenin tamamlanmasının ardından, iade işleminizin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan iade kargo kodu en kısa süre içerisinde oluşturulacak ve tarafınıza iletilecektir. Kargo kodunuz oluşturulduğunda, ürünü hangi şekilde ve nereye göndermeniz gerektiğine ilişkin gerekli bilgilendirme de tarafınıza yapılacaktır. Bu nedenle şu aşamada herhangi bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır; iade kargo kodunuz gün içerisinde oluşacaktır. Yaşadığınız süreçte beklemek durumunda kalmanızın ve daha önce farklı bir şekilde bilgi almış olmanızın sizde oluşan mağduriyetin farkındayız. Talebinizin sonuçlandırılması için gerekli kontrollerin sağlandığını, sürecin takip edildiğini ve sonuçlandırılması için hızlandırıldığını bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
