to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kesilen Vade Farkının İadesi
04.03.2026 tarihinde ToptanTR adlı toptan alışveriş sitesinden ticari amaçla, 9 ay taksitli ve yaklaşık %24 vade farkı ile ürün siparişi verdim. Siparişi verir vermez bu ürünü kendi müşterilerime pazarladım ve satışını yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçtikten sonra, ürünü satan firma stokları sıfırlayıp siparişimi iptal etti; bu durum beni kendi müşterilerim karşısında zor ve güvensiz bir duruma düşürdü. Siparişim iptal edildikten hemen sonra ise aynı ürün tekrar satışa açıldı ve benim sipariş verdiğim dönemde birim fiyatı 16 TL olan ürünün fiyatı bu kez 30 TL’ye yükseltilmişti.
Sepetimin toplam tek çekim tutarı 26.655,49 TL iken, 9 ay taksitli tutar 32.783,59 TL’ye çıkıyordu. Sepet içindeki iptal edilen ürünün tek çekim fiyatı 11.200 TL idi. Bu ürün için taksitli alışverişte tarafıma vade farkı yansıtılmasına rağmen, sipariş iptal edilip iade yapılırken sadece ürünün peşin fiyatı iade edildi; bu ürün özelinde ödediğim vade farkı tutarı tarafıma geri ödenmedi.
ToptanTR müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, pazaryeri yapısını gerekçe göstererek sorumluluktan kaçan ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla karşılaştım. Pazaryeri olmaları, benimle yapılan ödeme ve taksitlendirme işlemindeki haksız vade farkı kesintisini iade etmemelerine gerekçe olamaz.
Satın almadığım, stoktan düşülüp iptal edilen bu ürün için benden tahsil edilen vade farkının da eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekirse mahkeme yoluna başvuracağımı da belirtmek isterim.
Toptantr Pazaryeri üzerinden Mahbuba marka soğuk toz içecek siparişi verdim. 08.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş 12.03.2026’da teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilanda gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle uzaktan yakından alakalı değildi. Normalde raf ömrü 2 yıl olan bir ürün olması gerekirken, gönderilen ürünün son kullanma tarihine sadece 1 hafta kalmıştı ve kayda değer, bilinen bir marka da değildi, ne olduğu belli olmayan bir ürün gönderildi. Üstelik ürün koliyle değil, çöp poşetiyle kargolanmıştı; sanki çöpe atılmış da sipariş gelince hemen o şekilde kargoya verilmiş izlenimi veren bir paketleme ile teslim edildi. Bu duruma sebep olan taraf Toptantr değil, platform üzerindeki ilgili satıcıdır. Bu ürünü 9 ay taksitli olarak satın aldım. Peşin fiyatı 1.040 TL iken, yaklaşık %24 vade farkıyla 9 taksitle aldım. Ürünle ilgili iade talebi oluşturdum ve iade talebim kabul edildi. Ancak karta yansıyan iade tutarı sadece 115,4 TL oldu ve ekstrede sadece 1 taksit olarak görünüyor. Ayrıca bu tutar peşin satış fiyatı üzerinden yatırılıyor, yani hem ürünü almamış olmama rağmen tüm ücret iadesi yapılmadı hem de yaklaşık 250 TL civarında olan vade farkı da hiç dikkate alınmadı. Gelecek dönem ekstrelerimi kontrol ettiğimde de kalan taksitlere ilişkin herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Aynı site üzerinden daha önce verdiğim bir siparişte de benzer bir sorun yaşadım ve o süreç hâlâ şikayet aşamasında devam ediyor. Bu nedenle artık doğrudan şikayet etmek zorunda kaldım. Ben Toptantr_913629 numaralı bu siparişim için, taksitli aldığım ürünün tamamı üzerinden, ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
