to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Acil Kargoya Verilmesini Talep Ediyorum
Marmara One Global firmasına ait ToptanTR sitesi üzerinden 8 Şubat’ta Türk kahvesi kolisi için Sipariş #ToptanTR_670295 numaralı bir sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.
İstanbul Kartal adresime gelecek bu siparişle ilgili site üzerinden iletişime geçtim; firmayla görüşüp aciliyet belirteceklerini söylediler, fakat buna rağmen herhangi bir hızlanma ya da bilgilendirme sağlanmadı.
Siparişimin en geç bugün kargoya verilmesini, aksi takdirde tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 8 Şubat tarihli Toptantr_670295 numaralı siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Ürünün tedarik sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle hazırlık aşaması planlanandan uzun sürmüştür. Konu ilgili birime iletilmiş olup siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli hızlandırma yapılmıştır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Talebiniz doğrultusunda, eğer ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, tarafımıza yazılı olarak bildirmeniz halinde ücret iade süreci başlatılacaktır. Yaşanan aksaklık için anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
Aynı firma beni de bekletiyor 9 gündür Toptnatr den yıllardır alışveriş yapıyorum. Bu kadar ilmahkar firma ile neden çalışıyor. Anasayfa ilanında 3 günde kapıda diye reklamı var.