to read complaints and reviews, or file yours.ToptanTR'de Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş
11.08.2026 tarihinde ToptanTR internet sitesi üzerinden 4X6 paket Ülker bitter çikolata siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 19.16 civarında oluşturdum ve kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sitede herhangi bir iptal butonu olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine aynı gün saat 21.43’te WhatsApp hattı üzerinden siparişimin, kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesi için talep açtım. Ancak tarafıma siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün geldikten sonra iade edilebileceğini belirttiler. Ödemesi 1.231,68 TL olarak alınan ve henüz kargoya dahi verilmemiş bir siparişin, müşteri talebine rağmen iptal edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram ToptanTR_2497796’dır. Siparişim henüz kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sitede iptal seçeneğinin bulunmaması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba Hulusi Bey, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 11.08.2026 tarihinde oluşturduğunuz ToptanTR_2497796 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış ve siparişiniz iptal edilmiştir. Ödemiş olduğunuz tutarın tamamının tarafınıza iade edilmesi için gerekli işlem de gerçekleştirilmiştir. Yaşanan süreçte beklentinizi karşılayamadığımız için özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili süreçlerin iyileştirilmesi konusunda dikkate alınacaktır. Talebinizin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyuyor, anlayışınız için tekrar teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla.
