to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Toptantr üzerinden Perwoll ürün siparişi verdim. Siparişim 3 gün önce İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Dış paketleme gayet özenli ve sağlam olmasına rağmen, paketi açtığımda içindeki ürünlerin hasarlı olduğunu gördüm. Ürünlerdeki hasar, dış ambalajda hiçbir sorun olmamasına rağmen mevcut olduğu için, sorun tamamen ürünler kargoya verilmeden önce yeterli kalite kontrol ve doğru paketleme yapılmamasından kaynaklanıyor.
Satın alma sürecinde tarafıma sağlam ve kullanılabilir ürün teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, kusurlu ve hasarlı ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Müşteriye bu şekilde ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hasarlı ürünlerin ivedi şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınız doğrultusunda, ürünlerinizin dış ambalajında herhangi bir hasar bulunmamasına rağmen iç ürünlerde hasar tespit edildiği yönündeki bildiriminizi dikkate alıyoruz. Müşterilerimize ürünlerimizi eksiksiz ve kullanılabilir durumda ulaştırmak en önemli önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durumun detaylı olarak incelenebilmesi ve en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi için sipariş bilgilerinizi ve hasarlı ürünlere ait fotoğrafları müşteri hizmetlerimizle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından, talebiniz ilgili prosedürler kapsamında değerlendirilerek uygun çözüm en kısa sürede tarafınıza sunulacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli desteği sunacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldüğü için teşekkürler
