to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsızlık
Toptan TR firmasından yaklaşık bir hafta önce Okey prezervatif siparişi verdim ancak gönderilen kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine bambaşka ürünler çıktı. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine hemen iade talebi oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir sonuçlandırma yapıldı.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da siparişimde belirttiğim doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tayfun Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde farklı ürünlerin gönderilmesi ve sonrasında oluşturduğunuz iade talebinizle ilgili henüz geri dönüş alamamış olmanızın sizler açısından memnuniyetsizlik oluşturduğunun farkındayız. Konuyu detaylı şekilde inceleyerek gerekli aksiyonları alabilmemiz ve iade sürecinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numaranızı iletmeniz halinde ilgili siparişiniz ve iade talebiniz kontrol edilerek yaşanan durumun nedenine ilişkin gerekli incelemeler sağlanacaktır. Yapılacak kontrollerin ardından, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli işlemler başlatılacak ve iade sürecinizle ilgili tarafınıza bilgi verilecektir. Amacımız, yaşanan aksaklığı en kısa sürede çözüme kavuşturarak sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını sağlamaktır. Sipariş numaranızı iletmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşanan durum için tekrar özür diler, en kısa sürede gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
