to read complaints and reviews, or file yours.3.587 TL Değerindeki Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Paylaşılmadı
29.06.2026 tarihinde Toptantr üzerinden gıda ürünleri için 2025766 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte yer alan Marmara One Global firması ürünleri hiç kargoya vermedi, Ailem AVM isimli firma ise ürünleri kargoya verdiğini söylemesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadı ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı.
Toplamda biri 2.087 TL, diğeri 1.500 TL olmak üzere kredi kartıyla ödeme yaptım. Yaşanan aksaklık sonrası ilgili firmalarla WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme oldu.
Hem Marmara One Global’in ürünü kargoya hiç vermemesi, hem de Ailem AVM’nin “kargoya verdim” deyip kargo bilgisi paylaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi zamanında teslim alamamanız, kargo sürecine ilişkin bilgi paylaşılmaması ve yaptığınız başvurulara rağmen sürecin netlik kazanmamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmış olup, konu öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Siparişinizde yer alan Marmara One Global firmasından sevkiyatın neden gerçekleştirilmediğine ilişkin açıklama ve ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesi talep edilmiştir. Ayrıca Ailem AVM firmasından da ürünlerin hangi kargo firması ile gönderildiği ve kargo takip bilgilerinin tarafımıza iletilmesi istenmiştir. Sürecin bu noktaya gelmiş olmasından dolayı tekrar özür dileriz. Amacımız, siparişinizin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılmasını sağlamak ve yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermektir. Bu doğrultuda ilgili satıcılarla gerekli görüşmeler devam etmekte olup, süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Satıcılardan dönüş alınır alınmaz sizlere vakit kaybetmeden bilgi verilecek ve sürecin sonuçlanması için gerekli tüm takip titizlikle sürdürülecektir. Yaşadığınız sabırsızlık ve hayal kırıklığı için tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetler
Kargo bilgisi paylaşmayan ailem AVM kargosu elime ulaştı ancak Marmara One global firması hala ürünü kargoya vermedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı tarafıma
Merhaba Uğur Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş ve sipariş süreciniz hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkatle değerlendiriyor, süreçlerin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşmaya özen gösteriyoruz. İlave bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
İlgi ve alakalarından dolayı ToptanTR müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
