to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler: 500 Gr Lastik Yerine 50 Gr Ve Play-Doh Kalemi Eksik
13.09.2026 tarihinde Toptantr üzerinden verdiğim 2866086 numaralı siparişim 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde 500 gr paket lastiği olarak belirtilen ürün yer almasına rağmen bana yalnızca 50 gr’lik paket lastiği gönderildi. Ayrıca Play-Doh İlk Kalemim 40’lı ürününü sipariş etmeme rağmen bu ürün hiç gönderilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Toptantr ile iletişime geçtiğimde, yalnızca eksik ve yanlış gelen ürünler için ücret iadesi yapılabileceği, ürünlerin tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Ancak ilgili ürün satıştan kaldırıldığı için, benim kusurum olmamasına rağmen eksik ve yanlış ürünle mağdur ediliyorum.
Ben ücret iadesi değil, eksik gönderilen Play-Doh İlk Kalemim 40’lı ürünüm ile 500 gr olması gerekirken 50 gr gönderilen paket lastiğinin doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle 2866086 numaralı siparişinizde yaşadığınız eksik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan 500 gr paket lastiği yerine 50 gr ürün gönderilmesi ve Play-Doh İlk Kalemim 40’lı ürününün tarafınıza hiç ulaştırılmamış olmasıyla ilgili bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan durumun siparişinizin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi yönündeki beklentinizi karşılamadığının farkındayız. Ürünlerin yeniden gönderilememesi ve yalnızca ücret iadesi seçeneğinin sunulması konusunda yaşadığınız mağduriyeti de anlıyoruz. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin ve değerlendirmelerin yapılması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmıştır. Amacımız, yaşanan aksaklığın giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sürecin yürütülmesidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
