to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İade Sürecinde Mağduriyet
Toptan TR üzerinden yaklaşık 10 gün önce sipariş verdiğim göz, tuvalet, şeker ve yumurta gibi ürünler eksik ve farklı marka olarak gönderildi. Sipariş numaram ToptanTR_1921545’tir. Gelen kolide hem bazı ürünler yoktu hem de siparişimde tercih etmediğim başka bir markaya ait ürünler bulunuyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yanlış gelen ürünleri iade etmem istendi. Ancak iade süreciyle ilgili net ve makul bir yönlendirme yapılmadığı için belirtilen süre geçti ve bu nedenle hem eksik ürünlerimi alamadım hem de yanlış gelen ürünler yüzünden mağduriyet yaşadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Toptan TR’den alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum ve üç kuruş daha ucuz olsun diye buradan alışveriş yapmanın kesinlikle doğru bir tercih olmadığını düşünüyorum.
Eksik gönderilen ürünler ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Yakup Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde eksik ürünlerin bulunması ve talep ettiğiniz markalar yerine farklı ürünlerin gönderilmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz sipariş numarası doğrultusunda konunuz yeniden incelenecektir. İade süreciyle ilgili yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği de not aldık. Amacımız sizleri mağdur etmek değil, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmaktır. Eksik gönderilen ve yanlış gönderilen ürünlerle ilgili ödediğiniz tutarın durumu ilgili birimimiz tarafından yeniden değerlendirilerek gerekli inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri
