T10X müşteri hizmetleri

30 Haziran 2025 tarihinde teslim aldığım Togg T10X aracımı, daha teslim anından itibaren yazılım/profil arızalı şekilde verdiler ve bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Araç benim profilimi tanımıyor, bu nedenle aracın dijital aksamlarını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sıfır bir araç alıp, en tem...

Togg T10X marka aracım 20.000 km’de ve garanti kapsamında. 18/11/2025 tarihinde Ankara Çankaya Çayyolu Togg yetkili servisine, disklerdeki sorun ve aracın sağa çekmesi nedeniyle randevu alarak gittim. Aracım test edildi ancak bana 5/12/2025 tarihine yeni bir randevu verildi. Bu tarih, ilk başvurumda...

01.01.2024 tescil tarihli Togg T10X aracımda, Togg müşteri hizmetlerinin beyanına göre Eylül 2024 öncesi tescil tarihli araçlarda ADAS özellik paketinin ücretsiz olarak tanımlanacağı duyurulmuştu. Ancak yaklaşık iki hafta önce aracımda bulunan bu özellik menüden kayboldu ve konfor kaybı yaşadım. Du...

25 Temmuz’dan beri aracımda Truemore özelliği çalışmıyor. 23 Eylül tarihinde Bornova İzmir Togg servisine giderek bu durumu bildirdim. Serviste aracıma güncelleme yapıldıktan sonra, ön ve yan sensörler çalışmaz halde teslim edildi ve ön mesafe koruyucu da devre dışı kaldı. Bu durum, sürüş güvenliğim...

4 Kasım Salı günü, garanti kapsamında olan Togg T10X aracımın aküsü tamamen boşaldığı için Tuzla Güzelyalı Togg Teknik Servisi’ne başvurdum. Serviste görevli İ****** Bey, aracı teslim almaları gerektiğini söyledi ancak o gün aracı kullanmam gerektiğinden, iki gün sonra 6 Kasım Perşembe günü teslim e...

Togg T10X model aracımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir batarya problemi yaşıyorum. Şarj kapasitesi %30’a kadar düştü ve buna bağlı olarak menzil de ciddi şekilde azaldı. Bu süreçte İstanbul Havalimanı Togg servisine hem bakım, hem güncelleme hem de batarya sorunu için defalarca başvurdum. Servis rande...

2023 yılında ilk alan müşterilerden biri olarak Togg T10X aracımı satın aldım. Nisan ayında adaş sistemi ücretsiz olarak aracıma yüklendi ve yaklaşık 7 aydır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak kısa süre önce, adaş sisteminin artık ücretli olduğu ve kullanmaya devam edebilmem için 30.000 TL öd...

Togg T10X aracım için satın aldığım Adas paketim, 6 Kasım tarihinde aniden devre dışı kaldı. Trumore uygulaması üzerinden talep oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sorunun ilk kez yaşanıyor olması ve 30.000 ...

Togg 10X model aracım yaklaşık 15 gün önce İstanbul Yeşilköy Ana Servis’e götürüldü. Aracın elektronik sistemlerinde yaşanan arıza nedeniyle servise başvurdum. Servis yetkilileri, aracın içine sıvı döküldüğünü ve bu nedenle elektronik sistemlerin yandığını belirterek garanti kapsamı dışında işlem ya...

Togg T10X v1 model aracımda yaklaşık iki hafta önce bilinmeyen bir sebepten dolayı adaş sistemi kayboldu. Bu durumu defalarca İstanbul’daki yetkili servise bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Genel merkezi aradığımda ise işlemlerimin hızlandırılması için bilgi verileceği söylendi fak...

31.10.2025 tarihinde Togg T10X v2 model aracı, Antalya teslimat noktasından teslim almak üzere sipariş verdim ve tüm ödemelerimi tamamladım (toplam fiyat 1.700.000 TL; 800.000 TL’si peşin, kalan tutar kredi ile). Buna rağmen, aracım tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için bana net bir tarih ver...

2023 yılında Ankara’dan aldığım Togg T10X aracımda, ilk günden bu yana enerji sistemi arızası, yüksek voltaj arızası ve akü arızası gibi teknik ve yazılımsal sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle aracım çalışmıyor ve kullanamıyorum. Ayrıca, sürekli olarak ultrasonik park sensörü arızası, yen...

14 Ekim 2025 tarihinde Ankara’da Togg Duvar Tipi 22KW şarj cihazı siparişi verdim ve 28.000 TL ödedim. Sipariş verdiğim uygulamada ürünün resminde kablosu da cihazla birlikte gösteriliyordu. Ancak ürün teslim edildiğinde kutunun içinde kablo yoktu. Montaj sırasında servis ekibi de kablonun kutudan ç...

6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı teslimat noktasından Togg T10X aracımı teslim aldım. Araçla birlikte 4 mevsim paspas da satın aldım. Eve geldiğimde paspasın ambalajını açtım, ürünü beğenmediğim ve hiç kullanmadığım için yasal 14 gün içerisinde iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak...

28 Ekim’de Togg Care ve müşteri hizmetleri üzerinden Togg T10X model aracımı 2.493.000 TL ödeyerek satın aldım. 30 Ekim’de tescil ve plaka işlemlerim tamamlandı. Satış sürecinde, ödemenin ardından 1 ila 1,5 hafta içinde teslimat biriminden aranıp randevu oluşturulacağı ve aracımın kısa sürede teslim...

8.10.2025 tarihinde Togg T10X siparişi vermek için hem Togg mobil uygulaması hem de Paycell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Sipariş sürecinde sürekli olarak “e-cüzdan oluştur”, “kimliğini tanımla”, “Paycell hesabını tanımla” gibi işlemler isteniyor ve her adımda farklı bir ona...

Toog T10X v2 Uzun Menzil aracımda yaklaşık 4 aydır ön ve arka amortisörlerden yoğun gıcırtı sesi geliyordu. Ağustos ayında Pendik toog servisine başvurdum, ancak yoğunluk nedeniyle işlem yapılamadı. Yaklaşık bir ay önce tekrar randevu aldım ve detaylı bilgi verdim. Servis, aracın en az 1 hafta kalma...

Togg T10X model aracımın sol arka amortisör parçası 45 gündür temin edilemiyor. Parçanın Türkiye genelinde hiçbir depoda olmadığı ve tedarikçiden beklenildiği bilgisi veriliyor. Bu süreçte defalarca Togg yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “parça be...

Yaklaşık 1 ay önce Muğla Bodrum’dan aldığım Togg T10X aracımda, aracın içinde herhangi bir giysi, ceket veya mont bıraktığımda sürekli olarak 12 voltluk akünün şarjı bitiyor. Bu sorun aracı aldığım günden beri devam ediyor. Servise başvurduğumda bana, aracın içinde hiçbir eşya bırakmamam gerektiği, ...

Togg T10X aracımın 40 bin bakımı için Kasım ayında İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum, ancak bana 3 ay sonrasına randevu veriliyor. Bu nedenle aracımın bakımını zamanında yaptıramıyorum. Buna rağmen bana garanti uzatma paketi satılmak isteniyor, fakat mevcut d...

Togg T10X aracımda sürekli olarak ultrasonik park asistanı arızası alıyorum ve otomatik park özelliği çalışmıyor. Son olarak 5 gün önce Antalya Kepez’deki yetkili servise başvurdum. Aracım beş gündür serviste tutuluyor ve bu süreçte mağduriyet yaşadım, taksi masraflarım arttı. Servis, sensörlerden b...