Togg Servisinde Uzayan Onarım, Yetersiz Hizmet Ve Kaba Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Togg T10X aracımı sağ arka çamurluğunun değişimi için İzmir Bornova Togg servisine bıraktım. Aracım tam 50 gün serviste kaldı ve 266.924 TL ücret ödedim. Bugün (20 Kasım 2025) aracı teslim almaya gittiğimde, teslim sırasında herhangi bir test sürüşü yapılmadığını fark ettim. Aracı kullanmaya başladığımda ise gaza bastıkça artan, tekerleklerle ilgili olduğunu düşündüğüm bir uğultu sesiyle karşılaştım.

Bu durumu servise ilettiğimde, tamiri yapan personel test sürüşü yapmadıklarını ve yapmak gibi bir zorunluluklarının olmadığını söyledi. 50 gündür aracım serviste beklerken test sürüşü yapılmadan teslim edilmesine tepki gösterdiğimde ise hem azarlanıp hem de bağırıldım. Ayrıca, “Gidin yeni dosya açtırın, varsa başka şikayet ona göre bakalım” gibi ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, kaza işlemi olduğu için tüm masrafı tarafıma ödedim. Yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısızlık karşısında çok mağdur oldum. Togg müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de aracımda yeni bir sorun oluştu. Aracımın sorunsuz ve güvenli şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.