Servis Sonrası Araç Arızası Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

25 Temmuz’dan beri aracımda Truemore özelliği çalışmıyor. 23 Eylül tarihinde Bornova İzmir Togg servisine giderek bu durumu bildirdim. Serviste aracıma güncelleme yapıldıktan sonra, ön ve yan sensörler çalışmaz halde teslim edildi ve ön mesafe koruyucu da devre dışı kaldı. Bu durum, sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor.

Durumu servise ilettiğimde, randevusuz geldiğim gerekçesiyle aracımı bırakmam istendi. Ancak ikame araç verilmediği için aracımı bırakmadan ayrılmak zorunda kaldım. O gün arkamdan, müşteri beklemek istemedi şeklinde randevu oluşturulmuş ve İzmir Togg T**** Hanım tarafından sisteme bu şekilde not düşülmüş. Ben ise talep oluşturdum, şikayet bildirdim ve her hafta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen 3 aydır mağduriyetim giderilmedi, servis randevuları da çok gecikmeli veriliyor. Hayati risk oluşturan bu arızaların acilen giderilmesini ve aracım serviste kalacaksa tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.