Togg T10X Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Mağduriyetim

Kerem

10.325

Togg T10X model aracımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir batarya problemi yaşıyorum. Şarj kapasitesi %30’a kadar düştü ve buna bağlı olarak menzil de ciddi şekilde azaldı. Bu süreçte İstanbul Havalimanı Togg servisine hem bakım, hem güncelleme hem de batarya sorunu için defalarca başvurdum.

Servis randevuları 2-3 ay sonrasına veriliyor. Randevu alıp gitmeme rağmen, aracımı bırakmak istediğimde yalnızca 3 dakikalık bir kayıt işlemi için 5-6 saat bekletiliyorum ve çalışanların tavırları oldukça küçük düşürücü oluyor. Servis işlemi bitti denildiğinde tekrar gittiğimde yine 5-6 saat beklemek zorunda kalıyorum. Çoğu zaman sorunlarım çözülmemiş oluyor, hatta bazen hiçbir işlem yapılmamış şekilde aracım teslim ediliyor. Üstelik aracımın şarjı bitik halde veriliyor ve yakınlarda şarj edebileceğim bir yer de bulunmuyor. Tüm bu süreçte günlerim boşa geçiyor ve mağduriyetim katlanıyor.

Yaşadığım tüm bu sorunları Togg müşteri hizmetlerine de ilettim ancak sadece servise yönlendirildim ve orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir işlem yapılmadığı için herhangi bir ücret ödemedim.

Batarya değişimi haricinde hiçbir çözümün sorunumu gidermeyeceğini belirtmek isterim. Bataryamın en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Aralık 2025 13:10

Togg T10X aracımı 19 Kasım 2025 tarihinde batarya sorunu nedeniyle İstanbul hl Tayakadın Togg servisine bıraktım. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen araçla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servise bırakırken verilen iletişim numarasını son 3 gündür neredeyse 20 saate yakın aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca Trumore üzerinden defalarca talep açtım ancak yine hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da kimse telefona cevap vermiyor.

Normal şartlarda 15 günü geçtiği için ikame araç talep etme hakkım olduğunu biliyorum fakat karşımda adeta bir duvar var ve kimseyle görüşemiyorum. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek, varsa onarım süreciyle ilgili net tarih almak ve hak ettiğim ikame aracın tarafıma bir an önce tahsis edilmesini talep ediyorum.

Togg

Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Kerem

Neden uygulamaya yönlendiriyorsunuz ki? Buradan cevap yazın da çözüm bulamadığınızı herkes görsün. Aracı alacaklar da ne tür bir muamele ile karşılayacaklarını görmüş olsunlar.

Kerem

Ayrıca her işiniz de olduğu gibi bu işte de yanlış bilginiz var. Trumore uygulamasında Bize ulaşın diye bir kısım yok :) Talep oluştur kısmından sizinle iletişim kurmak istediğimizde de 300 harf kısıtı var mesajlarda ney yazabileceğiz ki. Bunları bildiğim için [email protected] üzerinden iletişime geçtim ama ne arayan var ne soran. Bu iletişimsizliğiniz ancak tebrik edilir.