Digiturk Film Paketi Vaatleriyle Sunulan Hizmet Arasındaki Büyük Fark

12 Aralık Cuma günü saat 12.01’de Konya Sarayönü’nde Digiturk aboneliğim bağlandı. Satış sırasında özellikle bana "21 film kanalı, yerli yabancı ve ödüllü filmler" olacağı söylendi. Bu vaatler üzerine aylık 350 TL ödemeyle 12 ay taahhütlü paketi kabul ettim.

Cihaz bağlandıktan sonra gördüm ki vaat edilen hiçbir şey yok; yalnızca üç film kanalı var ve bunlar da son derece eski filmlerden oluşuyor. Satış sırasında anlatılanlarla sunulan hizmet kesinlikle örtüşmüyor, yanıltıldığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece telesekreter çıkıyor, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu iletip çözüm de alamıyorum. Şu anda 12 ay boyunca istemediğim ve memnun kalmadığım bir film paketiyle, aylık 350 TL ödeme yüküyle baş başa bırakılmış durumdayım.

Vaat edilen paketle bağlanan paket arasındaki bu farkın incelenmesini, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ya da söz verildiği şekilde uygun bir pakete geçirilmemi ve bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.