to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık Cuma günü saat 12.01’de Konya Sarayönü’nde Digiturk aboneliğim bağlandı. Satış sırasında özellikle bana "21 film kanalı, yerli yabancı ve ödüllü filmler" olacağı söylendi. Bu vaatler üzerine aylık 350 TL ödemeyle 12 ay taahhütlü paketi kabul ettim.
Cihaz bağlandıktan sonra gördüm ki vaat edilen hiçbir şey yok; yalnızca üç film kanalı var ve bunlar da son derece eski filmlerden oluşuyor. Satış sırasında anlatılanlarla sunulan hizmet kesinlikle örtüşmüyor, yanıltıldığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece telesekreter çıkıyor, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu iletip çözüm de alamıyorum. Şu anda 12 ay boyunca istemediğim ve memnun kalmadığım bir film paketiyle, aylık 350 TL ödeme yüküyle baş başa bırakılmış durumdayım.
Vaat edilen paketle bağlanan paket arasındaki bu farkın incelenmesini, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ya da söz verildiği şekilde uygun bir pakete geçirilmemi ve bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk üyeliğimin bitmesine 1,5 ay kala müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her seferinde farklı fiyatlar teklif edildi. Son olarak 381 TL’den 1 yıllık taahhütlü üyelik teklifini kabul ettim ve kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak ödememi yaptım (Abone No: 4051). Ancak çevremdeki k...
Digiturk’ün Spor ve Film dahil olmak üzere tüm paketlerini kullanıyorum. İki hafta önce ürün kurulumu için gelen ekip, bağlantıyı yapmadan gitti. Sonrasında arandım ve 300 TL olan ücretin 200 TL’ye düşürüldüğü söylendi, ancak ödemem 300 TL üzerinden alındı. Toplamda kredi kartı ile 3.600 TL ödeme ya...
Digiturk üyeliğim sona erdi ve müşteri temsilcisine bağlandım. Bana uygun olan ve şu an kullandığım paketi seçtim; ilk 5 ay için 200 küsur lira, kalan 7 ay için ise 400 küsur lira ödeme yapmam gerektiğini söyledi. 'Onaylıyor musunuz?' diye sorduğunda 'Evet' dedim. 12 aylık taahhüt için de onayımı al...
Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden abonelik yenileme işlemi gerçekleştirdim. Telefonla yaptığım görüşmede 12 aylık toplam ücret olarak kredi kartından 4700 TL çekileceğini söylediler ama kredi kartımdan 7428 TL para çekildi. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda aylık 300 TL üzerinden tarafta...
Yorumlar