to read complaints and reviews, or file yours.Togg Çözülmeyen Sorun
Toog T10X v2 Uzun Menzil aracımda yaklaşık 4 aydır ön ve arka amortisörlerden yoğun gıcırtı sesi geliyordu. Ağustos ayında Pendik toog servisine başvurdum, ancak yoğunluk nedeniyle işlem yapılamadı. Yaklaşık bir ay önce tekrar randevu aldım ve detaylı bilgi verdim. Servis, aracın en az 1 hafta kalması gerektiğini belirtti, ben de bunu kabul ettim.
6 Kasım’da verilen randevuya istinaden bu sabah aracımı Pendik servisine götürdüm. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, “Takoz ve amortisör elimizde 1 aydır yok, geldiğinde sizi ararız” denilerek geri gönderildim. Madem parça yoktu, neden daha önce aranıp malzeme geldiğinde randevu verilmedi? Boşuna zaman, maddi kayıp ve izin harcamış oldum. Aracımın tamir süresi uzun olacağı için ayrıca araç kiraladım ve iş yerimden zor izin aldım. İki okul çağında çocuğum var ve ailece mağdur olduk. Sorunum ise hala çözülmedi.
Aracım garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik problemi oluşturmadığı için yoğunluk azaldığında tamirin yapılacağı söylendi. Ancak 4 aydır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Servisten beklentim; gerekli parçaların acilen temin edilip, aracımın kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aynı sorunu bende yaşadım. Maalesef 4 aydır bende aynı sorundan dolayı uğraşıyorum. Takoz dahi değişirmiyorlar. Sürekli amorsitörü yağlıyorlar. Yalan üstüne yalan. Bana da takoz bekliyoruz dediler. Koskoda serviste takoz olmaz mı? Yalan söylüyorlar. Takoz geldi dediklerinde ise yağladık takoza gerek kalmadı gibi bir şey söylediler.