Sıfır Togg T10X Tesliminden Beri Yazılım Arızası Çözülmüyor Mağduriyetim Artıyor

30 Haziran 2025 tarihinde teslim aldığım Togg T10X aracımı, daha teslim anından itibaren yazılım/profil arızalı şekilde verdiler ve bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Araç benim profilimi tanımıyor, bu nedenle aracın dijital aksamlarını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sıfır bir araç alıp, en temel fonksiyonları bile sorunsuz kullanamamak hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

Bu süreçte en az 30 kez Togg Care üzerinden yazdım ve defalarca kez telefonla aradım. Ayrıca Gemlik servisine de bizzat gittim. Gemlik servisindeki yetkililer arıza kaydı oluşturdu ve sorunu müşteri hizmetlerinin çözeceğini, onların dönüş yapacağını söylediler. Ancak “arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Tüm kayıtlar Togg Care ve Gemlik servisi nezdinde zaten mevcuttur.

Garantili, sıfır diye aldığım aracın teslim anından itibaren yazılım/profil arızalı olması ve bu kadar zamandır çözülememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bana hatalı ürün verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle aracımın, garantisi kapsamında, sorunsuz ve ayıpsız sıfır bir Togg T10X ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde yıprandığım için, ilgili birimlerin ve devletimizin de bu konuda müşterinin yanında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.