Togg Aracımda Elektronik Arıza Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Ücret Talep Edildi

Togg 10X model aracım yaklaşık 15 gün önce İstanbul Yeşilköy Ana Servis’e götürüldü. Aracın elektronik sistemlerinde yaşanan arıza nedeniyle servise başvurdum. Servis yetkilileri, aracın içine sıvı döküldüğünü ve bu nedenle elektronik sistemlerin yandığını belirterek garanti kapsamı dışında işlem yapılabileceğini söylediler. Aynı gerekçeyle müşteri hizmetlerinden de benzer yanıtlar aldım.

Ancak aracın yanan elektronik bölümleri, izole alanda olması gereken üniteler. Araç içine herhangi bir sıvı dökülmesi olmadı. Olsa bile, bir elektrikli araçta böylesine büyük sorunlara sebebiyet verebilmesi izolasyon hatalarına ve üreticinin sorumluluğuna aittir. Garanti belgesi ve sözleşmesini inceledim, bu tür bir durumun garanti dışı olduğuna dair herhangi bir maddeye rastlamadım. Buna rağmen tarafıma 250.000 TL tutarında bir ücret talep edildi ve ödeme yapmadığım gibi aracımı da teslim almadım.

Servisten tarafıma düzenlenen fatura ile arızaların giderildiği ve aracı teslim almam istendi. Ancak servise gittiğimde, aracı yapılmadan isteyerek teslim aldım şeklinde evrak imzalatılmaya çalışıldı. Bu nedenle tespit davası için Sulh Hukuk Mahkemesinde dava açtım.

Ayrıca satış sonrası süreçte Togg marka kimliğinin bilinçli olarak sabote edildiğine dair ciddi şüphelerim var ve bu konuyu CİMER’e de ayrıca şikayet ettim. Togg almayı düşünenlerin bu tür mağduriyetleri ve yaşanan servis sürecini bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum. Aracımın (Plaka: ******, Şasi No: NL***********) detaylı olarak incelenmesini ve garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum.