Togg T10X Siparişi İçin Karmaşık Süreç Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

8.10.2025 tarihinde Togg T10X siparişi vermek için hem Togg mobil uygulaması hem de Paycell uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Sipariş sürecinde sürekli olarak “e-cüzdan oluştur”, “kimliğini tanımla”, “Paycell hesabını tanımla” gibi işlemler isteniyor ve her adımda farklı bir onay veya tanımlama gerekiyor. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen, sistemde sürekli sorunlarla karşılaşıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorunları hem Togg müşteri hizmetlerine hem de Paycell çağrı merkezine ilettim. Ancak iki taraf da birbirlerine yönlendiriyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Paycell üzerinden 100.000 TL ödeme de yaptım fakat siparişimi oluşturamadım.

Sipariş sürecinin çok karmaşık ve zorlayıcı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ödemenin güvenliğinden endişe duyuyorum hem de siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sipariş işlemlerinin ve uygulamanın çok daha kolay ve anlaşılır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.