to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun çağrı merkezi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, promosyonlu ve PNR kodu TGEM6F olan İzmir gidiş-dönüş biletimi yaklaşık 3 ay önce kredi kartı ile 3600 TL’ye satın aldım. Dönüş uçuşumun orijinal tarihi 6 Ekim 22.55’ti, ancak işlerimdeki değişiklik nedeniyle bu tarihi 10 Ekim akşamına uzatmak istedim.
Öncelikle Enuygun çağrı merkezini aradım. Sistem, gidiş uçuşumda Türk Hava Yolları tarafından yapılan zorunlu saat değişikliği nedeniyle önce bu değişikliği onaylamam gerektiğini belirtti. Mecburen onayladım, aksi takdirde biletim iptal olacaktı. Bu değişiklik tamamen THY’nin zorunlu uygulamasıydı, kendi isteğimle gerçekleşmedi. Ancak bu onaydan sonra dönüş biletimi uzatmak istediğimde, sistem 'değişim hakkınız kullanıldı' diyerek işlem yapmama izin vermedi.
Aynı şekilde THY müşteri hizmetleri ile de görüştüm; onlar da sadece bir kez değişiklik hakkım olduğunu, sistemin başka bir işleme izin vermediğini söylediler. Ancak bu hakkımı kendi isteğimle değil, THY’nin zorunlu değişikliği nedeniyle kullanmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, promosyonlu biletim için ödediğim ücretin yanması ya da yeni bilet almam gerektiği söylendi. Bu durumdan mağdur oldum ve hakkımın iade edilmesini istiyorum.
Dönüş biletimin, mağduriyetimin giderilmesi için 10 Ekim akşamına ertelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...
Enuygun üzerinden iki kişi adına İzmir-Ankara gidiş, Ankara-İzmir dönüş olacak şekilde 20.04.2024 tarihine bilet aldık. Daha sonra tarihte değişiklik oldu ve Türk Hava Yolları'nı arayarak 19.04.2024 tarihindeki biletlerimizde 'fark bedelini' ödeyerek değişiklik yaptık. Ancak işler beklediğimiz gibi ...
6 Eylül tarihli Trabzon-İzmir (İstanbul aktarmalı) uçuşum için bileti önce Enuygun.com üzerinden satın aldım. Bu uçuş operasyonel sebeplerle iptal edildi ve bana Türk Hava Yolları tarafından mail yoluyla bilet değişikliği veya iptali opsiyonu sunuldu. Maildeki yönlendirme ile uçuş tarihimi değiştird...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gidiş biletimin saatini değiştirmek için telefon üzerinden görüştüm. Ancak yapılan fiyatlandırmalar, bileti değiştirmek yerine yeni bir bilet satın almanın daha ekonomik olduğunu gösterdiği için işlemi gerçekleştirmemeye karar verdim ve teşekkür ederek görüşme...
12 Eylül tarihinde, uhbm66 PNR numaralı ve Extrafly paketi dahilinde satın aldığım gidiş-dönüş Burkina Faso uçuşumun gidiş biletini 14 Eylül’den 15 Ekim’e değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce sistemde sorun olduğu ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Anca...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.566 
Bilet 7.525 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar