to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül tarihli Trabzon-İzmir (İstanbul aktarmalı) uçuşum için bileti önce Enuygun.com üzerinden satın aldım. Bu uçuş operasyonel sebeplerle iptal edildi ve bana Türk Hava Yolları tarafından mail yoluyla bilet değişikliği veya iptali opsiyonu sunuldu. Maildeki yönlendirme ile uçuş tarihimi değiştirdim. Ancak, yeni aldığım ve bilgilerini verdiğim 13 Eylül tarihli Trabzon-İzmir (İstanbul aktarmalı, TK2326) uçuşum da yine operasyonel nedenlerle iptal edildi.
Bu kez bana gönderilen mail üzerinden biletin iptalini yapmak istedim fakat sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; uçuşumu iptal ettiklerini ve para iademi THY acentesinden nakit olarak alabileceğimi, bunun için 2026 Ağustos ayına kadar sürem olduğunu söylediler. THY acentesine gittiğimde ise nakit iade yapılamayacağını, IBAN’ıma gönderebileceklerini belirttiler. Kabul ettim ve acente personeli işlemleri kendi telefonum üzerinden yaptı; 7 gün içinde ücretin yatacağını söyledi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
Dün tekrar THY müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez hiç iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar alıyorum, çözüm üretilmiyor. 5.307,66 TL tutarındaki bilet bedelimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 18:55’teki Trabzon–İstanbul uçuşu için annemin adına bilet almak isterken, yanlışlıkla kendi adıma bilet aldım. Sadece isim değişikliği yapmak istedim, biletin iptalini talep etmedim. Bu nedenle THY müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defa...
04.10.2025 tarihinde İstanbul-İzmir uçuşu (Uçuş No: 2326) için C**** T***** acentesi aracılığıyla aldığım ekonomi sınıfı biletimi business sınıfına yükselttim. Sonrasında tekrar ekonomi sınıfına dönmek ve business biletimi iptal ettirmek için Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....
Enuygun çağrı merkezi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, promosyonlu ve PNR kodu TGEM6F olan İzmir gidiş-dönüş biletimi yaklaşık 3 ay önce kredi kartı ile 3600 TL’ye satın aldım. Dönüş uçuşumun orijinal tarihi 6 Ekim 22.55’ti, ancak işlerimdeki değişiklik nedeniyle bu tarihi 10 Ekim akşamına uzatma...
04 Ağustos 2025 tarihinde, eşim için aldığım TK2318 numaralı İstanbul-İzmir uçuşunu (rezervasyon kodu: RZ3S3K) iptal ettirmek amacıyla THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. F***** isimli temsilci, iptal işleminde 1.100 TL kesinti yapılacağını belirtti ve sadece bu uçuşun iptalini talep ettiğim...
10 Mart 2025 tarihinde Hamburg'dan İstanbul'a, 13 Mart 2025 tarihinde ise İstanbul'dan Hamburg'a dönüş yapmak üzere satın aldığım bilet, THY tarafından iptal edildi. Bu durum üzerine biletimin tarih değişimi gerçekleştirilmiş ve yeni uçuşlar 17 Mart Hamburg-İstanbul, 20 Mart İstanbul-Hamburg olarak ...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.581 
Bilet 7.711 
Check-in 1.059 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.060 Havacılık Akademisi 1 İkram 206 Kayıp Eşya 239 Lounge 66 
Miles&Smiles 747 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 953 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar