to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul).
Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş biletini iptal etmem için benden ekstra 1100 TL ücret istedi. 28.07 tarihinde saat 09:38’de uygulama üzerinden 1100 TL ödememi yaptım. Personel, bu işlemden sonra 460 TL civarında bir iade alacağımı söyledi.
Ancak bugüne kadar herhangi bir iade almadım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden farklı bir personel bana, iptal işlemi için ekstra ücret alınmaması gerektiğini, 1100 TL’nin değişiklik işlemi için istendiğini iletti. Ben ise sadece iptal işlemi yaptım ve herhangi bir değişiklik talebim olmadı. Ayrıca, 'uçuş tamamlandı' gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ben uçuş öncesinde biletimi iptal ettim.
Hem ödediğim 1100 TL’nin hem de iade edilmesi gereken bilet ücretinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Konunun net ve açık şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları'ndan şikayetim var. 30 Nisan tarihine Mardin-İstanbul arası bilet aldım. Bugün bileti iptal etmek istedim, ancak çok fazla kesinti yapıldığı için iptal etmedim. Başka bir tarihe, 1 Temmuz'a ertelemek istedim. İşlem yaptığımda, zaten 2600 TL ödediğim biletin üzerine 1100 TL daha eks...
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
Türk Hava Yolları'ndan çift yönlü bilet aldım. İptal ettiğim gidiş biletimin üzerine bir de 1100 TL daha ücret aldılar ancak iptal ettiğim biletimin iadesini yapmayı reddettiler. Gerekçeleri ise çift yönlü bilet aldığım için birini iptal edersem tek yöne çevirmiş oluyormuşum, yani kendim bunu talep ...
Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...
Türk Hava Yolları'ndan iki kişilik gidiş-dönüş bileti aldım. 9 Mart İstanbul Havalimanı kalkışlı Gaziantep uçağına arkadaşım katılamadı. Ben de 10 Mart tarihinde Gaziantep-İstanbul uçuşumda (PNR: wmshqn) diğer kişinin biletini iptal etmek istedim ve 9 Mart tarihinde bu işlemi yapmak istediğimde 1245...
Yorumlar