to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Ücreti Ve Ekstra Ödeme Hala İade Edilmedi
3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul).
Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş biletini iptal etmem için benden ekstra 1100 TL ücret istedi. 28.07 tarihinde saat 09:38’de uygulama üzerinden 1100 TL ödememi yaptım. Personel, bu işlemden sonra 460 TL civarında bir iade alacağımı söyledi.
Ancak bugüne kadar herhangi bir iade almadım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden farklı bir personel bana, iptal işlemi için ekstra ücret alınmaması gerektiğini, 1100 TL’nin değişiklik işlemi için istendiğini iletti. Ben ise sadece iptal işlemi yaptım ve herhangi bir değişiklik talebim olmadı. Ayrıca, 'uçuş tamamlandı' gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ben uçuş öncesinde biletimi iptal ettim.
Hem ödediğim 1100 TL’nin hem de iade edilmesi gereken bilet ücretinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Konunun net ve açık şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
