Yön Hatası Sonrası 3.500 TL Ek Ücret Talebi

Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden Gaziantep – İstanbul bileti almak isterken, yönü yanlış seçtiğim için İstanbul – Gaziantep bileti oluştu. Hatanın farkına yaklaşık 20 dakika içinde vardım ve hemen düzeltilmesi için başvuru yaptım.

Çağrı merkezini arayarak, çok kısa süre önce yapılan bu işlemin sadece yönünün düzeltilmesini rica etmeme rağmen benden 3.500 TL fark ödemem istendi. Bu farkı mobil uygulama üzerinden ödemeye çalıştığımda da sistem ödemeyi kabul etmedi ve işlem tamamlanmadı, ancak ceza ve fark talebinden geri adım atılmadı.

Kısa süre içinde fark edilen bu yön hatasının, ceza ve ekstra ücret talep edilmeden ya da makul bir ücretlendirme ile düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.