Yeni Aldığım Valizim Hasar Görmüş Başvuru Formu Hatası İle Mağdur Oldum

18.09.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Hatay–Samsun uçuşunda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim, yeni aldığım ve öncesinde hiçbir hasarı olmayan sert kapaklı valizimi bagaj tesliminde neredeyse kullanılamaz halde buldum. Valizin tekerleği kırılmış, gövdesinde ciddi ezilmeler, çatlaklar ve delikler oluşmuş durumdadır.

Uçuşuma ait PNR kodum WB7242’dir. Bu kadar kısa sürede ve tek bir uçuşta bu seviyede hasar oluşması, bagajın taşıma sırasında son derece dikkatsiz ve özensiz şekilde muamele gördüğünü açıkça göstermektedir. Valizimi bu halde teslim almak zorunda bırakılmam, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Yaşadığım hasarla ilgili olarak Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden talep formu doldurarak başvuru yapmak istedim; ancak sistem defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve başvurumu tamamlamama izin vermiyor. Yani hem bagajım bu hale getirilmiş durumda hem de resmi kanaldan başvuru yapmam fiilen engellenmiş oluyor.

Türk Hava Yolları’ndan, yeni aldığım ve sizlere sağlam teslim ettiğim valizimin bu ağır hasarının ciddiye alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Hasarın boyutunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Gerek bagajın bu duruma getirilmesi gerekse hata veren talep formu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.