Yaşlı Yolcuya Uçuşta Mağduriyet Ve Bilet İptali Sonrası Ek Ücret Talebi

01.09.2025 tarihinde babam için aldığım Antalya-İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Babam 84 yaşında ve 65 yaş üstü bilet satın aldım. Uçuştan 50 dakika önce havalimanındaki gişeye giriş yaptık. Ancak yer hizmetleri personeli, uçağa yetişemeyeceğimizi ve hizmetlerin yetersiz olduğunu söyleyerek biletimizi iptal etti. Bir sonraki uçuş için yeni bilet almak zorunda kaldık ve bunun için ekstra 2.600 TL ödedik. İlk bilet için de 3.700 TL ödemiştim.

Bu süreçte Türk Hava Yolları ofisinde yetkili bir şef ile görüşmek istediğimizde, bize şefin ofiste olmadığı ve buraya gelmeyeceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadık. Bilet numaramız TK2435'tir. Satın aldığımız biletler iade veya değişim kapsamına girmiyordu.

Ekstra ödediğim 2.600 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.