to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlekli Sandalye Hizmeti Nedeniyle Uçağa Alınmama Mağduriyeti
20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Ancak önümüzdeki bir yolcu ile yaklaşık 45 dakika ilgilendiler (sanırım soyadı sorunu yüzünden), bu nedenle bizimle de geç ilgilendiler. Sonrasında babam ve babaanneme uçağa doğru gitmelerini söylediler. Biz de normal bir şekilde evimize dönerken, yaklaşık 15 dakika sonra babam tarafından arandım ve uçağa alınmadıklarını öğrendim. Vaktinde gitmelerine rağmen uçağın kapılarını kapatmışlar ve uçağa almamışlar. Geri döndük ve havalimanında neredeyse hiçbir muhatap bulamadan babamlara ulaşmaya çalıştım. Sabah 10'da gittiğimiz havalimanından 15:30'da ancak çıkabildik. Şimdi, uçağın saati geçmediği halde yolcularım neden uçağa alınmadı? Tekerlekli sandalye sırası beklerken, yetkililerin başka bir yolcuya geç müdahalesi yüzünden biz neden bu mağduriyeti yaşadık? Tekrar 3 gün sonrasına uçuş verilip, o günkü tüm planlarımızın bozulmasının bedelini neden biz ödedik? Biletlere para veriyoruz ve bu mağduriyet için neden hiçbir şekilde karşımızda yetkili bulamıyoruz?
