to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Yolcuya Tekerlekli Sandalye Desteği Talebimiz Reddedildi
21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Ancak müşteri hizmetleri, bu talebin en az 48 saat önce yapılması gerektiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Uçuş yarın sabah gerçekleşecek ve bu yaşta, yürüyemeyen bir yolcunun mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
THY’nin yaşlı ve hareket kısıtlı yolculara daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşmasını, acil olarak havalimanında tekerlekli sandalye desteği sağlanıp uçağa bindirilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Ancak müşteri hizmetleri, bu talebin en az 48 saat önce yapılması gerektiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Uçuş yarın sabah gerçekleşecek ve bu yaşta, yürüyemeyen bir yolcunun mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
THY’nin yaşlı ve hareket kısıtlı yolculara daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşmasını, acil olarak havalimanında tekerlekli sandalye desteği sağlanıp uçağa bindirilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
S*** B*** k*** Türk Hava Yolları yetkililerine Sesleniyorum Bu müşteri temsilcimiz den çok ama çok memnun kaldık. Hemen bizlerle ilgilendi Lütfen kendilerine teşekkürlerimi iletiniz, Görevini layıkıyla ve profesyonelce yaptı mevzuya çok kısa sürede çözdü Hasseten buradan bende teşekkür ederim.
