to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan aldığımız İstanbul Havalimanı – Van Ferit Melen Havalimanı 22 Şubat Pazar tarihli uçuşumuzu, 24, 25 veya 26 Şubat tarihlerinden birine değiştirmek istedik. İnternet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımızda sistem sürekli hata verdi, “Daha sonra deneyin” uyarısı çıktı ve sayfa açılmadı. Daha sonra tekrar denediğimizde ise seçtiğimiz tüm tarihlerde uçuşlar dolu veya uçuş yok şeklinde görünüyordu.
Aynı tarihler için sitede başka bir yolcu adına yeni bilet almaya çalıştığımızda ise günlerin boş olduğunu, hatta günlük 3 uçuş bulunduğunu gördük. Yani mevcut biletimizi değiştirmek istediğimizde uçuş yok veya dolu görünürken, yeni bilet almak istediğimizde aynı tarihler ve uçuşlar satışa açık durumdaydı. Bu nedenle bilet değişikliğini gerçekleştiremedik, yalnızca iade ekranında yaklaşık 164 TL civarında bir iade tutarı göründü.
Tüm bu işlemleri yalnızca internet sitesi üzerinden yaptık, müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadık. Teknik bir sorun ya da yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. İadesini aldığımız bilet için, yeni alacağımız bilette aradaki farkın tarafımıza ödenmesini ya da ek bilet hakkı tanımlanarak bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için ilgili teknik sorunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
24/11/2025 tarihli İstanbul Havalimanı – İzmir TK2310 seferi için Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden aldığım biletimin saati, isteğim dışında değiştirildi. Gece dış hatlardan geleceğim için ilk uçuşu özellikle gece saatine almıştım. En kötü ihtimalle sabah 07:00’ye alınmasını talep etmeme ...
8 Eylül 2025 tarihli, TK2414 sefer sayılı İstanbul – Antalya uçuşu için eşimle birlikte Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Yan yana oturabilmek için ekstra koltuk seçimi yaptım ve bunun için 400₺ ödeme gerçekleştirdim. Ancak uçuşumuzun uçağı değiştiği için, seçtiğim ve ücretini ödediğim koltuklarda...
22.03.2024 tarihinde Türk Hava Yolları internet sitesinden aldığım dış hatlar uçuşum (Nürnberg-İstanbul) için 'değişim ücretsiz' seçeneği ile satın aldığım biletlerimi değiştirmek istiyorum. Ancak, 22.04.2024 tarihinden bu yana hem internet hem de mobil uygulama üzerinden bilet tarihimi değiştirmeye...
Türk Hava Yolları’ndan iade ve değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. 26 Nisan 2026 tarihli Madrid–İstanbul uçuşum (18:25–23:40) için aldığım bu bileti, yine 26 Nisan 2026 tarihli Barcelona (bcn) – İstanbul uçuşu (10:05–23:30) ile değiştirdim. Tüm bu işlemleri 3 Şubat 2026 tarihinde mobil u...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.574 
Bilet 7.531 
Check-in 1.075 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar