to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan iade ve değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. 26 Nisan 2026 tarihli Madrid–İstanbul uçuşum (18:25–23:40) için aldığım bu bileti, yine 26 Nisan 2026 tarihli Barcelona (bcn) – İstanbul uçuşu (10:05–23:30) ile değiştirdim. Tüm bu işlemleri 3 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Değişiklik ekranında 26.400 TL iade tutarı, 26.774 TL de ödeme tutarı olarak görünüyordu. Ekranın en altında da “İade edilecek tutar görünüyorsa ilgili kartınıza iade edilecektir” şeklinde bir ibare vardı. Bu bilgilere güvenerek işlemi tamamladım. Ancak sonrasında hesabıma yalnızca 94 TL gibi sembolik bir tutar yatırıldığını gördüm. Banka ekstreme baktığımda yeni işlem için 26.774 TL çekilmiş olduğunu, önceki biletimin ise yaklaşık 60.000 TL olduğunu görüyorum. Madrid ve Barcelona uçuş fiyatları birbirine çok yakın olmasına rağmen, resmen benden neredeyse iki kat ücret çekilmiş durumda.
Herhangi bir ek kesinti, ceza veya fark ücretiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı, aksine iade bedelinin daha sonra yatırılacağı belirtildi. Buna rağmen beklediğim iade tutarı ödenmemiştir. PNR kodum TKP8S3’tür.
İşlemin detaylıca incelenmesini, uygulamada gördüğüm tutarlar ve bilgilendirmeler dikkate alınarak tarafıma eksik olan iade bedelinin tamamının ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
28.01.2026 tarihi saat 13.25 için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden uçak bileti satın aldım. Amacım Malatya – İstanbul bileti almakken, dalgınlıkla İstanbul – Malatya bileti almışım. Bu hatayı yalnızca birkaç saniye içinde fark edip hemen arama yaptım. Aradığımda, ortada bir bilet iptali...
Türk Hava Yolları’ndan RT2ZCH PNR kodu ile 09.01.2026 gidiş ve 11.01.2026 dönüş tarihli İstanbul–Ağrı–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. Biletleme esnasında gidiş–dönüş tarihlerinin yanlış seçildiğini bilet alımından hemen sonra fark ederek, uçuş tarihinden önce Türk Hava Yolları müşteri hizm...
29 Aralık’ta Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile Sırbistan–İstanbul hattında, 28.01.2026 tarihli tfcmsl PNR kodlu gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Özel nedenlerden dolayı bugün, 30 Aralık’ta bileti iptal etmem gerekti ve uçuşa yaklaşık bir ay varken Turna.com ile iletişime geçtim. Önce SM...
Bir arkadaşımın 18.01.2026 tarihinde önce saat 12:10’da Barcelona‑İstanbul (TK 1854), daha sonra saat 19:50’de İstanbul‑Trabzon (TK 2838) uçağına Türk Hava Yolları’nda bileti mevcuttu. Uçuş günü Barcelona uçağı rötar yapıp 13:45’te kalkmıştır. Bu yaşanan aksaklık sebebiyle TK 1854 numaralı uçuşun İs...
Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım, PNR: VJ7SB8 numaralı dış hat Economy (U) sınıfı uçak biletimi, 25.01.2026 tarihli uçuşumdan 4 gün önce, 22.01.2026 tarihinde web sitesi üzerinden iptal ettim. Bilet bedeli yaklaşık 43.000 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 3.528,56 TL iade yapılmıştır. İade s...
Yorumlar