Valizim Hasar Gördü, THY Ve Samsonite Mağduriyetimi Gidermiyor

Samsonite valizimin THY tarafından yan tutma kulpu kırıldı, fermuarı koptu. Bagajı alıp aceleyle çıktıktan sonra, tam taksiye binerken hasarı fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Siteden geri bildirim yaptım ancak havalimanında hasar raporu tutturmam gerektiği için ilgilenmediler. Valizi, Ankara Cepa mağazası aracılığıyla Samsonite genel merkeze 18 Haziran'da tamire gönderdim. Bugün aradım, seyahate çıkacağım için hala bir gelişme olmadığını söylediler. Bir kulp takmak bir ay mı sürecek? Şu anda valizim yok ve çok mağdur oldum. THY zararımı karşılamadı, Samsonite ise ürün sürecini gereksiz yere uzatıyor.