Yetkisiz Giriş Sonrası Bakiye Sıfırlanması Ve Destek Yanıtı Bekleniyor

06.06.2026 tarihinde saat 20:30–20:50 arasında Android telefonumdan Bets10 hesabımda oyun oynarken hesabımdan aniden çıkış yapıldı. Çıkış yapılmadan hemen önce hesabımda 9.000 TL’nin üzerinde bakiye bulunuyordu. Kendi telefonum dışında başka bir cihazdan giriş yapılmadı, şifremi kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir SMS ya da e‑posta linki üzerinden giriş yapmadım.

Kısa süre içinde tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm. Hesap özetine girdiğimde ise benim iznim ve bilgim dışında canlı casino ve casino oyunlarında işlem yapılıp tüm bakiyemin kaybedildiğini fark ettim. Bu oyun ve işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır, tamamen dış müdahale ile gerçekleşmiştir.

Olayın üzerinden sadece 2 dakika geçtikten sonra Bets10 destek hattına e‑posta ile ulaştım. Talebimin bir üst birime aktarılacağı söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İznim olmadan, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle hesabımdan silinen bakiyemin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız yere kaybedilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.