Kredi Vadesi Haksızca Uzatıldı, Fazla Faiz Talep Ediliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

30.05.2026 tarihinde Fibabanka mobil bankacılık üzerinden 190.000 TL tutarında, 9 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli taksitli ticari kredi kullandım. Onay ekranında da bu şekilde gördüğüm ve bu vade ve taksit planına göre onay verdiğim kredi, sonrasında kontrol ettiğimde 22 aya bölünmüş olarak görünmektedir.

Bu durum nedeniyle hem yaklaşık 100.000 TL civarında fazladan faiz ödeyeceğim hem de planladığımdan 1 yıl daha uzun süre kredi ödemek zorunda kalacağım. Kredi referans numaram 00100-LO-26060168738’dir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Ben bu kredinin, ilk onayladığım haliyle, 9 ay taksitli ve 3 ay ertelemeli olacak şekilde düzeltilmesini, fazla yansıtılan faizin iptal edilmesini ve onayladığım ödeme planının yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Kredi vadesini ve ödeme planımı bu şartlara göre ayarladığım için 22 aya uzatılmış bir kredi ödemek istemiyorum. Konunun acilen incelenip, tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.