Uzun Uçuşta Sınırsız 'Bitti' Cevapları Ve Kabin Ekibi Tutumu

06.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK51 sefer sayılı Narita (Japonya) – İstanbul uçuşunda eşimle birlikte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Uzun bir uçuş olduğundan, biletlerimizi de oldukça yüksek bir ücretle almış olmamıza rağmen, uçuş boyunca sunulan yemek ve atıştırmalık hizmeti beklentimizin çok altında kaldı.

Uçuşta iki öğün yemek hakkımız olmasına rağmen ilk serviste seçenekler arasında dana etli yemeği istedik, kalmadığı söylendi. Bunun üzerine tavuk menüsünü tercih etmek istediğimizde onun da bittiği, sadece domatesli makarna verebilecekleri iletildi. Bilet ücretini göz önünde bulundurduğumuzda, tek seçeneğin makarna olması bizi rahatsız etti ve bu seçeneği kabul etmedik. Ardından kabin görevlilerinden biri, “Ben kendim aç kalacağım ama size kendi yemeğimi vereceğim” şeklinde duygu sömürüsüne varan bir ifade kullandı. Sadece biz değil, bizimle benzer durumda olan birkaç yolcu daha bu durumu kabul etmedi ve en sonunda istediğimiz yemek bir şekilde getirildi; ancak bu süreçteki yaklaşım ve iletişim tarzı bizi ciddi anlamda huzursuz etti.

Yaklaşık 13 saatlik uzun bir uçuş olduğu için daha sonra acıktık ve snack menüsünden sandviç ve fıstık talep ettik, onların da kalmadığı söylendi. Saatler sonra ikinci öğün servisinde karidesli makarnayı istedik, yine bittiği belirtilerek yalnızca omlet verildi. Uçuşun büyük bölümünde doğru düzgün bir şey yiyememiş olmamız ve sürekli “bitti, kalmadı” cevabını almamız sonucunda uçuşu neredeyse aç karnına tamamladık.

Tüm uçuşlarımızı bugüne kadar mümkün olduğunca Türk Hava Yolları ile yapmaya özen gösteriyorduk, ancak bu yaşadıklarımız hem hizmet kalitesi hem de kabin ekibinin tutumu açısından bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 2352289173594 numaralı e-bilet ile gerçekleştirdiğimiz bu uçuşta, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.