THY Uzun Uçuşta Yemek Seçimi Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

15.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK174 sefer sayılı İstanbul–Sydney ekonomi sınıfı uçuşumda eşimle birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uçakta yalnızca en arka sıralarda yer bulabildik ve yemek servisi ön taraftan başlatıldığı için sıra bize geldiğinde menüde yazan üç seçenekten birini seçme imkânımız kalmamıştı. Kabin ekibi, listede üç seçenek görünmesine rağmen “Ne kaldıysa onu alacaksınız” diyerek herhangi bir alternatif sunmadı ve seçme hakkımız olmadığını belirtti. Yemekler ise hem görünüm hem de lezzet açısından oldukça özensizdi.

İtiraz ettiğimizde, bunun “organizasyonun bu şekilde yapıldığı” söylenerek normalleştirilmeye çalışılması, yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi. Malezya’daki yakıt ikmalinden sonra başlayan Sydney’e ikinci bölümde ise tekrar yemek listesi dağıtıldı; yine üç seçenek varmış gibi gösterildi ancak servis sırasında yalnızca sandviç verildi. Nedenini sorduğumda ise listelerin yanlış yazıldığı söylendi.

Reklamlarında uçakta aşçı gezen, kaliteli yemek servisi vurgusu yapan Türk Hava Yolları’nın, 17 saatlik uzun bir uçuşta bu kadar yetersiz ve yanıltıcı bir ikram sunması kabul edilemez. Yolcuya menüde seçim hakkı varmış gibi gösterip pratikte “Ne kaldıysa onu veririz” anlayışıyla davranılmasını doğru bulmuyorum. Reklamlarda gösterilen hizmet ile uçakta sunulan hizmet arasındaki bu farkın sebebini açıklamalarını ve bu konuda yolcuları yanıltmayacak şekilde açık ve dürüst bir bilgilendirme yapmalarını bekliyorum.