Uçuş Yönlendirme Karmaşası Ve Konaklama Desteği Olmadan Çocuklu Aile Mağduru

29.01.2026 tarihinde TK2524 Türk Hava Yolları İstanbul – Bodrum uçuşumuzda ailemle birlikte yaşadığımız süreçten son derece şikayetçiyim. Uçuş, olumsuz hava koşullarına rağmen kalkış yaptı, Bodrum’a iniş denemesinde piste pas geçildi ve ardından uçuşumuz Konya’ya yönlendirildi. Konya’ya indik ancak yolcular olarak uçaktan indirilmedik, daha sonra tekrar İstanbul’a geri uçurulduk.

Tüm bu süreç boyunca nereye, neden yönlendirildiğimiz ve ne olacağı konusunda bize net bir açıklama yapılmadı. İstanbul’a indikten sonra uçaktan indik ve telefonumuza Bodrum uçuşumuzun saat 07.40’a alındığına dair bir mesaj geldi. Hiçbir görevli durumu açık ve net bir şekilde anlatmadı, her sorduğumuz kişi farklı bir şey söyledi, bilgilendirme neredeyse sıfırdı.

İki çocukla birlikte geceyi havaalanının bir köşesinde üşüyerek geçirmeye, orada uyumaya çalışmak zorunda kaldık. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilet değişikliği imkanı sunuldu ne de konaklama desteği sağlandı. Konaklama hakkımız olduğunu söyleyen de oldu, olmadığını söyleyen de; net bir bilgiye ulaşamadık. Elimize verilen tek “teselli” ise bir kahvaltı kutusu oldu.

Bagajlarla ilgili de ciddi karmaşa yaşadık. Havaalanına indiğimizde bir görevli bagajları almamız gerektiğini söylerken, başka bir görevli bagajların transfer edileceğini ifade etti. Aynı şekilde yiyecek içecek konusunda da netlik yoktu; yemek hakkımız olduğu söylendi, bunun sadece Popeyes’la sınırlı olduğu ortaya çıktı, orada da çay kalmadığı için basit bir sıcak içecek bile alamadık.

Yaşadığımız bu plansızlık, bilgisizlik, tutarsız bilgilendirme ve iki çocukla geceyi konaklama desteği olmadan havaalanında geçirmek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir değildir. Türk Hava Yolları’ndan hem bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını hem de yaşadığımız mağduriyetin tazminatla giderilmesini talep ediyorum.