Uçuş Sonrası Tekerlekli Sandalye Hizmetinin Gecikmesi Ve Yaşlı Yolcunun Bekletilmesi

Türk Hava Yolları ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Babaannem yaşlı olduğu için uçuşu sırasında tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Uçak inişi saat 01.00-01.30 arası gerçekleşti, ancak saat 02.10’u geçtiği hâlde hâlâ tekerlekli sandalyeyi getirmediler ve babaannemi havalimanında bekletiyorlar.

Görevliler babaannemi içeriye kadar taşımış, ancak içeride öylece bırakmışlar ve tekerlekli sandalyenin getirileceğini söylemelerine rağmen yaklaşık 1 saattir bekliyoruz. Bu süreçte yaşlı bir yolcunun bu şekilde ortada bırakılması ve ihtiyaç duyduğu desteğin sağlanmaması beni hem üzdü hem de endişelendirdi.

Bu olay İstanbul Havalimanı’nda yaşanıyor ve ben şu an orada olmadığım için havalimanındaki yetkililere doğrudan ulaşamadım. Yaşlı ve desteğe ihtiyaç duyan yolcular için verilen tekerlekli sandalye hizmetinin bu kadar gecikmesi ve yolcunun bekletilmesi kabul edilebilir değil. Türk Hava Yolları’ndan bu konuda açıklama yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.