Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

Türk Hava Yolları'ndan 6 Ağustos tarihine aylar öncesinden İstanbul-Dalaman'a saat 1:30da rezervasyon yaptırdık. Bugün tarafımıza uçuş saatimizin 6:30 saatine değiştiğini mesaj olarak gönderdiler. Arada nereden baksanız 5 saatlik bir fark var. Aralık ancak 1-2 saat tolere edilebilir. Uçuş saatimizi başka saate alsak 8:20'de kalkış 9:40'da varış gözüküyor. O saatte bize uymuyor çünkü araç kiraladığımız için 9:00'da orada olmamız gerekiyor. Bu kadar fark ayarladığımız her şeyi mahvediyor. Kendi saatimizde yakın olan Metro ile gitmeyi planlamıştık fakat metro 6:00'da açılıyor. Benim 6:30'daki uçağıma yetişme imkanım yok. Ailecek 5 kişi gideceğimiz için tek bir taksiye sığma imkanımızda yok. Havaş'la gidecek olsak Havaş'a ulaşmak için bir yere gidip oradan binecek olsak 5 kişinin ücreti nereden baksak 1300 TL buluyor. Durduk yere gereksiz masraf oluşturuyorlar. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Tek uçak kaldırmak için iki seferi tek saate çekerken siz kar ediyor. Olabilirsiniz fakat bir müşteriler mağdur ediliyoruz. Bugün geri bildirim olarak yazdım. Bir müşteri hizmeti arayın. Bildirim açıpta aciliyet belirtelim diyor, diğeri aciliyeti sadece 24 saat içinde yapabiliyoruz diyor. Geri bildirim mailinde 48 saat yazıyor. Çalışanlarında prosedür bilgisi hiç yok. Kime inanacağımızı şaşırdık. Mağduriyetimin acil giderilmesini rica ediyorum. Artık puan mı verilir, transferle bizi Havalimanı'na mı ulaştırılır bilemiyorum. Bir şekilde çözüm üretilsin. Aksi takdirde haklarımı gerekli yerlerde arayacağım. Şuan nasıl ulaşacağız diye düşünüp duruyoruz şaka gibi... Türk Hava Yolları kalitesini gözümde düşürüyor.