Uçuş İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Bagaj Sorunu

Türk Hava Yolları ile 02 Ocak 2025 günü İstanbul-Çukurova seyahati için aldığım biletin uçak seferi THY tarafından iptal edildi. Biletimizi kendi isteklerine göre başka bir uçağa ayarladılar ve bize mesaj gönderdiler. Ayarlanan uçağa gittiğimizde check-in sırasında gereksiz yere fazla bekletildik, sıra bize geldiğinde ise uçak altı bagajımızı almadılar. Seferleri birleştirdikleri için uçağın bagaj kısmı dolmuştu, bu nedenle bagajımı elime verip çek-in belgeleriyle beni uçağa gönderdiler. İstanbul Havalimanı'nda mesafeler oldukça uzak, bu süreçte iki küçük çocuğum ve bagajımla uçağa yetişmeye çalıştım. Ancak uçağın kalkış saatini 15 dakika öne aldıkları için 8 dakika farkla uçağın kapısı kapatıldı. Uçağın saatinin erkene alındığı tarafıma sadece 20 dakika önce bildirildi. Bu kadar kısa sürede uçağa yetişmem mümkün olmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, bilet paramı da ödemediler ve bana tekrar bilet sattılar. THY gibi büyük bir firmanın yolcusuna bu şekilde bir muamele yapması beni ve yanımdaki çocuklarımı çok üzdü.